El CEO de Apple, Steve Jobs, es sin duda uno de los mejores emprendedores de todos los tiempos, por lo que cualquier emprendedor sensato debería dedicar algún tiempo a estudiarlo. Carmine Gallo, entrenadora de comunicaciones y autora, ha escrito un libro sobre Jobs que extrae lecciones clave sobre el espíritu empresarial y la innovación.
En Los secretos de la innovación de Steve Jobs, Gallo expone lo que él cree que son los siete principios centrales de la filosofía empresarial central de Jobs y cómo otras personas pueden adaptarla a ellas.
1.Haz lo que amas
Seguir tu pasión puede parecer una habilidad blanda, pero Steve Jobs ha dicho que es responsable de gran parte de su éxito. Una vez le preguntaron sin rodeos a Jobs qué consejo le daría a un joven emprendedor que buscara un consejo profesional.
Su respuesta: «Sal y consigue un trabajo como ayudante de camarero o algo así hasta que encuentres algo que realmente te apasione».
El espíritu empresarial es difícil y requiere perseverancia. No tendrás la energía para saltar los obstáculos inevitables a menos que encuentres algo con lo que estás realmente obsesionado.
- Encuentra algo que te guste tanto hacer que no puedas esperar a que salga el sol para hacerlo de nuevo.
2.Hacer una abolladura en el universo
La pasión alimenta el cohete, pero la visión dirige el cohete a su destino final. En 1976, cuando Jobs y Steve Wozniak cofundaron Apple, la visión de Jobs era poner una computadora en manos de la gente común.
En 1979, Jobs vio la demostración de una interfaz gráfica de usuario temprana y burda en las instalaciones de investigación de Xerox en Palo Alto, California.
Supo de inmediato que la tecnología haría que las computadoras fueran atractivas para la «gente común».
Esa tecnología finalmente se convirtió en “The Macintosh”, que cambió todo sobre la forma en que interactuamos con las computadoras. Los científicos de Xerox no se dieron cuenta de su potencial porque su «visión» se limitaba a fabricar nuevas fotocopiadoras.
En otras palabras, dos personas pueden ver exactamente lo mismo, pero percibirlo de manera diferente según su visión.
- Crea una visión para tu marca. En una oración, explica cómo ayuda a que la sociedad avance de una mejor manera.
3.Pon en marcha tu cerebro
La creatividad conduce a ideas innovadoras. Para Steve Jobs, la creatividad es conectar cosas, Jobs cree que un amplio conjunto de experiencias amplía nuestra comprensión de la experiencia humana.
Una comprensión más amplia conduce a avances que otros pueden haber pasado por alto. Ampliar tu experiencia también significa buscar inspiración en otras industrias. En varias ocasiones, Jobs se ha inspirado en una guía telefónica, la meditación zen, visitar la India, los finos detalles de un Mercedes-Benz, un procesador de alimentos en Macy’s o la cadena de hoteles Four Seasons.
Jobs no «roba» ideas tanto como usa ideas de otras industrias para inspirar su propia creatividad.
Siguiente paso: establecer más conexiones fuera de tu campo. Asiste a conferencias a las que normalmente no asistirás. Viaja con más frecuencia. Contrata socios y empleados ajenos a tu industria. Aventúrate fuera de tu zona de confort.
4.Vende sueños, no productos
Para Steve Jobs, las personas que compran productos Apple no son «consumidores». Son personas con esperanzas, sueños y ambiciones.
Desarrolla productos para ayudar a las personas a alcanzar sus sueños. Una vez dijo, «algunas personas piensan que hay que estar loco para comprar una Mac, pero en esa locura vemos un genio».
¿Cómo ves a tus clientes? Ayúdalos a dar rienda suelta a su genio interior y conquistarás sus corazones y mentes.
- Conoce mejor a tus clientes. Pasa más tiempo con ellos. Llega a comprender realmente sus sueños para que puedas ayudar a cumplir esos sueños.
5.Di no a 1000 cosas
Steve Jobs dijo una vez: «Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos».
Se debe de estar comprometido con la construcción de productos con un diseño simple y ordenado. Y ese compromiso se extiende más allá de los productos. Desde el diseño del iPod al iPad, desde el empaque de los productos de Apple hasta la funcionalidad del Sitio Web, en el mundo de Apple, la innovación significa eliminar lo innecesario para que hable lo necesario.
- Reduce el desorden. Pregúntese: ¿Qué puedo cortar? ¿Tu sitio web está demasiado desordenado, lo que dificulta que los clientes encuentren lo que buscan? ¿Son sus productos demasiado confusos? ¿Su presentación es demasiado larga y desordenada?
6.Crea experiencias increíblemente geniales
Jobs ha convertido a las tiendas de Apple en el estándar de oro en servicio al cliente.
La tienda Apple se ha convertido en el mejor minorista del mundo al introducir innovaciones simples que cualquier empresa puede adoptar para crear conexiones más profundas y emocionales con sus clientes.
Por ejemplo, no hay cajeros en una tienda Apple. Hay expertos, consultores, incluso genios, pero no cajeros. ¿Por qué? Porque Apple no se dedica a la mudanza de cajas; están en el negocio de enriquecer vidas. Gran diferencia.
- Reconsidera todo sobre la experiencia de tus clientes. Evalúa la experiencia del cliente desde la primera vez que llegan a tu sitio web, hasta que llaman a tu oficina o interactúan con tu producto. Mejora la experiencia del cliente en cada paso preguntándote: «¿Qué puedo hacer para enriquecer la vida de mis clientes?»
7.Domina el mensaje
Steve Jobs es el narrador corporativo más grande del mundo y convierte los lanzamientos de productos en una forma de arte.
Puedes tener la idea más innovadora del mundo, pero si no puedes entusiasmar a la gente, no importa. Por cada idea que se convierte en una innovación exitosa, hay miles de ideas que nunca ganan terreno porque las personas detrás de esas ideas no pudieron contar una historia convincente.
Utiliza estas sencillas técnicas para mejorar tus presentaciones: Evita las viñetas tanto como sea posible. Reemplázalas con texto, con fotos e imágenes siempre que sea posible. Esfuérzate por seguir la regla «40-10»: no más de cuarenta palabras en las primeras diez diapositivas de tu presentación.