Muy a menudo, el éxito o el fracaso de una empresa o negocio es el resultado directo de una estrategia de marketing digital efectiva o no tan efectiva.
Entonces, si elegimos una estrategia de marketing digital que se ajuste al producto de la empresa ahí es cuando nos damos cuenta que es de vital importancia.
Vamos a ver la clasificación de marketing o principales tipos de marketing directo, de servicios así como su concepto y estrategias para poner en práctica. Pero, antes:
- Decidir sobre la audiencia
El primer paso para desarrollar un tipo de marketing adecuado es conocer a la audiencia. ¿Son jugadores de 15 a 25 años? ¿Aficionados al fútbol de 21 a 40 años?
- Creación de un perfil de proceso psicológico
En segundo lugar, se debe crear un proceso psicológico hipotético donde un comprador de tu producto se tomará como el resultado de los esfuerzos de marketing.
- Conecta los tipos de estrategia de marketing digital
Según la comprensión de la audiencia objetivo que tengas y el proceso que deseas llevar a cabo, elije un tipo de estrategia de marketing digital que creas que tendrá el mayor impacto positivo.
- Evaluar los esfuerzos
Con los datos disponibles a través de los métodos de marketing digital que ya usas, evalúa si tus suposiciones eran correctas y reacciones en consecuencia.
Diferentes tipos de marketing
1.Marketing de afiliación
Imagínate creando una pequeña empresa que busca correr la voz sobre sus nuevos productos y servicios. ¿Dónde se puede anunciar? ¿Quién la puede ayudar a llevar su mensaje?
Con la esperanza de hacer a un lado algo del ruidoso internet, muchas empresas establecen asociaciones de afiliados, donde un sitio web anuncia el negocio por comisión.
Estas tácticas permiten a las empresas establecer alianzas con fuentes confiables que comercializan la empresa.
En lugar de pagar un precio fijo por un determinado período de anuncios, las empresas pagan por el rendimiento de las campañas de afiliación, lo que ofrece a muchas empresas una alternativa más barata a las rutas de marketing tradicionales.
2.Marketing de afinidad
¿Alguna vez te han ofrecido una tarjeta de crédito con el nombre de otro servicio?
Cuando JP Morgan de Chase Bank se asoció con Amazon.com para ofrecer una tarjeta Visa de recompensas de Amazon.com, entendieron que el mercado de compras en línea se estaba expandiendo.
¿Qué mejor manera de atender a los compradores en línea que al asociarse con el minorista en línea más grande del mundo?
Esta asociación, también conocida como una campaña de marketing de afinidad, permitió a estas dos compañías vincular sus marcas en una relación de beneficio mutuo.
A través de la asociación de afinidad, Chase Bank aumenta su base general de clientes, mientras que Amazon ofrece incentivos a quienes usan la tarjeta de crédito con su servicio, aumentando la cantidad de personas que probablemente compren productos de Amazon.
3.Marketing analítico
Best Buy, conocido como minorista de electrónica de consumo, también es pionero en prácticas analíticas de marketing.
Desde 1997, la compañía ha registrado datos de consumidores de sus tratos cotidianos con los clientes, ayudando a Best Buy a transformarse en un negocio exitoso impulsado por el análisis.
Las empresas hoy rastrean las preferencias de sus clientes, manteniendo datos sobre sus gustos, retuits, registros y otro contenido compartido en los servicios de redes sociales.
También pueden ver qué sitios web visitan los clientes con más frecuencia y durante el mayor tiempo posible.
Estos datos brindan información importante sobre cómo los consumidores interactúan con las empresas y entre sí, lo que permite a las empresas tomar decisiones más inteligentes y calculadas.
4.Marketing B2B
¿Alguna vez has considerado como una compañía “Fortune 500” proporciona computadoras nuevas para sus más de 1,000 empleados? Nunca enviarían simplemente un gerente de oficina a Best Buy para un pedido tan grande, sin embargo, estas transacciones son vitales para el éxito futuro del negocio.
El marketing de empresa a empresa (o marketing B2B, como se le conoce comúnmente) implica la venta del producto o servicio de una empresa a otra empresa.
Las técnicas de marketing B2B se basan en los mismos principios básicos que el marketing de consumo, pero se ejecutan de una manera única.
Mientras que los consumidores eligen productos basados no solo en el precio sino también en la popularidad, el estado y otros factores emocionales, los compradores B2B toman decisiones solo sobre el precio y el potencial de ganancias.
5.Marketing B2C
A diferencia de las empresas, que suelen realizar grandes compras para satisfacer las necesidades comerciales previamente identificadas, un consumidor final suele realizar compras mucho más pequeñas, a veces para satisfacer una «necesidad» que solo se piensa después de ver el producto a la venta.
Las compras de los consumidores toman mucho menos tiempo, segundos, para una compra impulsiva; quizás un par de semanas si compra un artículo específico al mejor precio. La decisión la toma una sola persona (o dos, en el caso de una pareja que realiza una compra conjunta). Los consumidores esperan recibir algún beneficio de su compra, pero generalmente no sopesan los riesgos financieros tanto como lo hacen las empresas
Los vendedores efectivos de empresa a consumidor (B2C) lo saben y desarrollan campañas que se conectan con la mentalidad del consumidor.
A través de publicidad, marketing directo e Internet, escaparates y ofertas de descuento, el vendedor de B2C trabaja para convertir a los prospectos en compradores de la manera más eficiente posible.
6.Marketing B2P
Un componente importante del marketing efectivo es comprender a la audiencia y adaptar la presentación para adaptarse a esa audiencia. Las diferencias que rodean a las audiencias objetivo usualmente requieren que los equipos de mercadotecnia reconsideren sus estrategias de divulgación de distintas maneras.
Mientras que el marketing B2B a menudo emplea presentaciones analíticas y detalladas sobre las propuestas de valor y el retorno de la inversión, el marketing B2C a menudo utiliza publicidad basada en impulsos, atractiva y motivada por las emociones para atraer los deseos de las personas.
El marketing entre empresas (B2P) toma nota de individuos tan singulares, que nunca serán descritos en la segmentación del mercado de una campaña diaria de B2C.
Quienes se dedican al marketing B2P se acercan a sus clientes comerciales no como simples organizaciones, sino como personas individuales con deseos, expectativas y gustos únicos.
7.Marketing de artículos
¿Recuerdas el artículo que leíste en línea sobre ese gran auto deportivo recién lanzado o una reseña de una escapada de vacaciones de alta gama? O tal vez te desplazaste por la publicación del blog sobre una nueva dieta que prometía derretir la grasa si solo la seguías exactamente.
Todos estos artículos probablemente formaban parte de una campaña más grande conocida como marketing de artículos.
El marketing del artículo es una de las estrategias más antiguas utilizadas por los vendedores en internet para adquirir nuevos visitantes y aumentar las ventas en sus sitios web.
La práctica generalmente involucra a escritores y editores como participantes principales, con servicios de marketing de artículos que funcionan como intermediarios que ayudan a relacionar escritores con editores interesados.
8.Marketing conductual
A medida que buscas en tus páginas web favoritas, tus ojos se desplazan brevemente hacia un lado de una página web. De repente notas los anuncios que han estado ahí todo el tiempo, anuncios que realmente te parecen interesantes por una vez.
También conocido como orientación conductual, el marketing conductual perfila el comportamiento anterior de los usuarios en línea para determinar qué anuncios verán esos usuarios a continuación.
Esto permite un nivel más profundo de personalización de anuncios, brindando a las empresas una visión de los hábitos y deseos de los consumidores.
Es más probable que los anuncios dirigidos parezcan interesantes para los usuarios y tengan en cuenta sus preferencias individuales para mostrar contenido relevante. Comprender cómo implementar campañas de marketing conductual permite a los especialistas en marketing llegar a un público más receptivo.
9.Marketing de marca
La comparación de compras implica más que simplemente verificar los precios. La mayoría de los compradores también se preocupan por la calidad del producto y la confiabilidad de una empresa. ¿Esta empresa ofrece un producto excepcional? ¿Apoyan sus bienes? ¿Sus productos obtienen críticas positivas?
Dependiendo de lo importante que sea la compra, un cliente puede hacer todas estas preguntas y más de cada negocio que ofrece el producto que desea.
Por supuesto, una investigación completa de cada negocio lleva mucho tiempo, e incluso el cliente más astuto solo tiene mucho tiempo. Se saltearán la investigación si ven una respuesta rápida e informativa a sus preguntas.
Esa respuesta rápida es la marca. Una marca informa instantáneamente a los clientes sobre la reputación de una empresa, lo que les permite confiar en la calidad de cada producto o servicio que ofrece la empresa.
La sola mención de la marca (o la vista del logotipo de la marca) evoca todas las experiencias y percepciones de un cliente sobre un negocio, bueno o malo.
10.Buzz marketing
Todos hemos jugado un papel de marketing en algún momento. Cuando hablamos de un nuevo restaurante a un amigo, (tal vez inadvertidamente) buscamos negocios para él. Si hablamos con entusiasmo sobre una película que acabamos de ver, estamos alentando a otros a que la vean también.
Los restaurantes, los cineastas y todo tipo de empresas se benefician cuando la gente habla de manera casual y positiva sobre un producto o servicio. “El boca a boca” entre dos personas tiene un efecto más creíble que un anuncio impreso o un comercial de televisión. Es más probable que intentemos algo nuevo si una persona en quien confiamos sugiere que lo revisemos.
Este buzz marketing es altamente efectivo para correr la voz sobre un nuevo producto o servicio. Considera el frenesí publicitario anual del Super Bowl, donde casi todos hablan sobre los anuncios tontos o ingeniosos que vieron entre las jugadas. Idealmente, en la mente de los especialistas en marketing, los observadores del Super Bowl también hablarán sobre las compañías detrás de esos comerciales.
11. Call Center marketing
Considera esta oferta de rutina que recibes por teléfono: una cadena minorista te dará un 10% de descuento durante tu próxima visita si prometes contarle a un amigo sobre la nueva tienda.
Detrás de ese regalo hay una estrategia de marketing cuidadosamente pensada, diseñada para difundir la buena voluntad sobre la marca de la compañía, convencerte de comprar en la tienda y ayudar a la compañía a ganar un nuevo cliente.
Los profesionales de marketing que se especializan en marketing de call center discuten continuamente cómo mantener las relaciones con los clientes y forjar nuevas relaciones.
El marketing de call center pone a las empresas más directamente frente a los clientes que otras formas de marketing, como postales y boletines informativos por correo electrónico, aprovechando el contacto y las conversaciones en el momento con los consumidores.
12. Marketing de celebridades
Las personas famosas siempre han sido excelentes vendedores. Presentar una cara familiar es una de las formas más rápidas y fáciles para que las empresas creen asociaciones de marca en la mente de los consumidores.
Cuando un actor muy querido o una figura deportiva respalda un producto, ese producto gana credibilidad inmediata.
El marketing de celebridades es una táctica que presenta a una persona famosa para ofrecer el respaldo de un producto. Esta famosa persona podría ser un actor, músico, atleta, ex político o un personaje de dibujos animados.
No necesitan ser superestrellas internacionales; solo necesitan estar familiarizados con el público objetivo.
Por ejemplo, un patinador famoso podría ser desconocido para la población en general, pero amado en el círculo de hombres jóvenes a los que se están comercializando bebidas energéticas.
13.Marketing en la nube
¿Qué es el marketing en la nueve (cloud marketing)
El término marketing en la nube abarca todas las estrategias de marketing digital de una empresa. Los portales en línea ofrecen a las empresas nuevas formas de presentar productos, interactuar con los clientes y enviar mensajes de marca.
Tradicionalmente, la publicidad se limita a la prensa escrita, la televisión y la radio y se vincula a las tiendas físicas.
Internet ha abierto enormes nuevas vías comerciales que permiten a las empresas conectarse más íntimamente con sus clientes, desde tiendas en línea hasta feeds de Twitter.
14.Marketing comunitario
El marketing comunitario es una estrategia que implica formar una presencia de marca atractiva para interactuar con una comunidad de clientes existentes.
Este tipo de marketing ocurre en lugares como grupos de entusiastas, grupos de Facebook, tableros de mensajes en línea y cuentas de Twitter.
Estas comunidades brindan a los miembros un lugar para dar a conocer sus necesidades y les dan a las empresas la oportunidad de responder y hacer que se sientan importantes, lo que son.
Mientras que otras áreas de marketing, como la publicidad y las relaciones públicas, generalmente se centran en agregar nuevos clientes, el marketing comunitario enfatiza la relación con los clientes que una marca ya tiene.
Según Frederick Reichheld de Bain & Company, adquirir un nuevo cliente cuesta seis o siete veces más caro que retener uno existente. Al centrarse primero en satisfacer las necesidades de sus clientes actuales, al crear y mantener conexiones y relaciones con clientes actuales a través de comunidades en persona o en línea, todos los involucrados se beneficiarán.
15. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es la práctica de publicar contenido nuevo, relevante y útil para atraer a los consumidores, con la intención de atraerlos a tu empresa.
El marketing de contenidos de calidad suele ser un enfoque de venta suave. De hecho, apenas parece marketing en absoluto, sino que parece información auténtica que los consumidores necesitan.
La estrategia de marketing a través de contenido informativo es dar y recibir: usted brinda a los clientes potenciales información de calidad, con la esperanza de atraer y retenerlos dentro de tus negocios.
16.Marketing generad por el consumidor
El marketing generado por el consumidor es una estrategia de marketing económica que consta de dos componentes: empresas que invitan a los clientes a crear material para una campaña publicitaria y responden a lo que los consumidores dicen sobre sus productos. El ingrediente principal es el contenido creado por el consumidor.
El contenido creado por el consumidor incluye reseñas de productos en blogs, artículos, boletines electrónicos y comentarios en foros. Los videos cortos de revisión de productos en YouTube, los podcasts, el intercambio de fotos y el etiquetado de fotos son formatos multimedia populares.
Los consumidores pasan este contenido a través de las redes sociales, el correo electrónico y lo publican en diferentes sitios.
17.Marketing contextual
El marketing contextual se refiere al marketing en internet y móvil que proporciona publicidad dirigida basada en la información del usuario, como los términos de búsqueda que están utilizando o la actividad reciente de navegación web.
El objetivo es presentar anuncios a los clientes que representan productos y servicios en los que ya están interesados.
Por ejemplo, un cliente realiza una búsqueda en Internet de automóviles y eficiencia de combustible. Luego, revisa un sitio web de noticias diarias, y los anuncios que aparecen junto con las noticias son para automóviles híbridos. El cliente, que ya está pensando en ahorrar combustible en su viaje, hace clic en el anuncio para ver los últimos híbridos.
18.Marketing cruzado
El marketing cruzado es lo que sugiere su nombre: implica el uso de una variedad de formas de medios para integrar un mensaje de marketing en la conciencia de las personas.
El uso de una variedad de medios pone el mensaje de una empresa frente a más consumidores con mayor frecuencia.
En lugar de comercializar un producto exclusivamente en un sitio web, los vendedores cruzados utilizan una combinación de aplicaciones móviles, devoluciones de motores de búsqueda pagados, anuncios de enlaces, comerciales de televisión, videos de YouTube, marketing de contenido, folletos impresos, anuncios de radio y televisión, redes sociales y comercio.
Muchas formas de marketing cruzado son tan sutiles que los consumidores a menudo no se dan cuenta de que están siendo comercializadas.
19. Marketing defensivo
Las estrategias de marketing defensivas se refieren a las acciones de un líder del mercado para proteger su participación de mercado, rentabilidad, posicionamiento de productos y participación mental frente a un competidor emergente.
Si no se realiza, una cierta cantidad de clientes abandonará el negocio establecido en favor del competidor, que incluso puede desplazar al líder del mercado y llegar a la cima.
20.Marketing directo
El marketing directo ocurre cuando las empresas se dirigen a los clientes a través de una multitud de canales, incluidos el correo, el correo electrónico, el teléfono y en persona.
Los mensajes de marketing directo implican un «llamado a la acción» específico, como «Llame a este número gratuito» o «Haga clic en este enlace para suscribirse». Los resultados de tales campañas son medibles de inmediato, ya que una empresa puede rastrear cuántos clientes han respondido a través del llamado a la acción de un mensaje.
Por el contrario, la publicidad general, por ejemplo, una valla publicitaria que promueve un concepto de marca o conocimiento del producto, mientras la ve el cliente, no requiere una respuesta específica y, por lo tanto, no se puede medir fácilmente.
Un vendedor no sabe exactamente qué tan efectiva es una valla publicitaria, o cuántas personas están pensando y comprando el producto debido a la valla publicitaria. Sin embargo, debido al llamado específico a la acción, él o ella sabe exactamente cuántas personas respondieron a un correo directo.