Email marketing

En esta, guía te mostraré todo lo que necesitas para realizar de manera correcta una estrategia de email marketing para tu negocio, ya sea físico o digital. Veremos ejemplos de campañas de correo electrónico hasta estrategias completas para adquirir suscriptores a tu sitio web o tienda online.

Analizaremos los mejores servicios de email marketing para tu negocio, como mejorar la tasa de apertura de tus correos, mejores prácticas, plantillas hasta crear tu campaña de email marketing de forma efectiva para tu negocio.

El email marketing es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios mientras se desarrollan relaciones con los clientes o clientes potenciales. El email marketing es esencialmente un correo directo hecho de manera electrónica en lugar de utiliza el servicio postal.

Conoce las ventajas del marketing por correo electrónico, los métodos para hacer buenas prácticas y cómo se compara con otros tipos de marketing.

Cada vez que una empresa envía un correo electrónico, además de las confirmaciones de pedidos y las respuestas directas a las preguntas de los clientes, el email marketing podría considerarse un tipo deferente de marketing digital.

El email marketing es un segmento del marketing digital, que abarca el marketing online a través de sitios web, redes sociales, blogs y más.

El email marketing puede incluir boletines informativos con actualizaciones sobre la empresa o promociones de ventas y ofertas exclusivas para suscriptores. Los correos electrónicos de marketing también pueden tratar de compartir un mensaje general en nombre de la empresa, como a raíz de un desastre natural o un escándalo de la empresa.

En el mejor de los casos, el marketing por correo electrónico permite a los marketers mantener informados a sus clientes y adaptar sus mensajes de marketing a su audiencia. En el peor de los casos, este tipo de marketing puede alejar a los clientes con correos electrónicos no deseados, persistentemente molestos.

Es fácil configurar y rastrear una campaña de marketing por correo electrónico, lo que la hace la estrategia de marketing digital más accesible para las pequeñas empresas. Se puede agregar una opción de suscripción al boletín informativo dentro del sitio web, por ejemplo. A medida que las personas se registran, se pueden enviar boletines a un público cada vez mayor.

También se puede dirigir a los clientes a través del mapa del recorrido del cliente.

Un boletín periódico es una forma simple y efectiva de enviar actualizaciones sobre un negocio, próximos eventos y ofertas especiales. Las herramientas de email marketing también facilitan la programación de correos electrónicos promocionales automatizados para clientes que no han comprado recientemente.

El email marketing permite dirigirse a grupos particulares de clientes o incluso a individuos específicos. Ofrecer a los clientes individuales ofertas especiales de cumpleaños en productos o servicios es una forma de hacerlo.

Ejemplos de email marketing

Un restaurante, por ejemplo, podría enviar un correo electrónico a los clientes en sus cumpleaños ofreciendo un 50% de descuento en un plato principal. Este tipo de personalización ayuda a una empresa a desarrollar y mantener una relación con el cliente, y eso puede conducir a mayores ventas y lealtad del cliente.

En él era de las redes sociales, es tentador cancelar el correo electrónico. Sin embargo, existe evidencia estadística de que sigue siendo un aspecto importante de las estrategias de marketing digital. Por ejemplo:

Los expertos de la compañía de marketing por correo electrónico Litmus estiman que el marketing por correo electrónico arroja un promedio de $ 42 por cada $ 1 gastado. 

Una encuesta encontró que el 59% de los encuestados estaban influenciados por el correo electrónico cuando se trataba de decisiones de compra. 

Un estudio de más de mil millones de sesiones de compras en 2021 descubrió que el marketing por correo electrónico tiene una tasa de conversión del 2.3%, en comparación con el 1% para las redes sociales.

Una gran ventaja del email marketing sobre el marketing en redes sociales es que los clientes tienen más probabilidades de ver un correo electrónico que las redes sociales. Solo publicar algo en las redes sociales no significa que todas las personas que deseas van a ver tu mensaje. Sin embargo, un correo electrónico permanecerá en una bandeja de entrada hasta que se lea (o se elimine).

Idealmente, el marketing por correo electrónico debe ir de la mano con las redes sociales. Agregar los botones «Me gusta» o «Compartir» de las redes sociales a los correos electrónicos de marketing ofrece una forma adicional para que los clientes se conecten con tu marca.

Se pueden incluir fragmentos de críticas positivas de los fans de las redes sociales en los correos electrónicos, y las publicaciones en las redes sociales pueden atraer a los clientes a sus boletines de correo electrónico.

Hasta aquí hemos cubierto la pregunta más importante, ¿qué es el email marketing?, pero no nos hemos enterado por qué el marketing por correo electrónico es tan importante para tu negocio. Vamos a ello.

A pesar del aumento de las redes sociales y el correo no deseado, el correo electrónico sigue siendo la forma más efectiva de nutrir clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Hay muchas razones por las que el email marketing sea una de las principales prioridades para tu negocio, pero estas son las 3 principales:

1. El correo electrónico es el canal de comunicación n.° 1. ¿Sabía que al menos el 99% de los consumidores revisan su correo electrónico diariamente? Eso no se puede decir de ningún otro canal de comunicación.

2. Eres dueño de tu lista. En cualquier plataforma de redes sociales, tu cuenta (junto con todos sus seguidores y publicaciones) podría suspenderse o eliminarse en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso. Sin embargo, tu eres el único dueño de esa lista de correo electrónico. 

3. El correo electrónico solo convierte mejor. Las personas que compran productos comercializados a través del email marketing gastan un 138% más que aquellos que no reciben ofertas por correo electrónico. De hecho, el email marketing tiene un ROI (retorno de la inversión) del, 4400%.  El correo electrónico es simplemente la mejor manera de hacer ventas en línea.

Una estrategia de email marketing efectiva requiere esfuerzo. Aquí hay algunas estrategias para aprovechar al máximo tus campañas de marketing por correo electrónico.

1. Crea tu propia lista

Todo lo que vas a conseguir enviando un correo electrónico no solicitado es desactivar a la mayoría de las personas que esperabas convertir en clientes. Ya sea a través de tu sitio web, en tu tienda o en un evento, deja en claro cuándo los clientes están optando por recibir tus correos electrónicos.

2. Seguir la ley

Los vendedores que practican el email marketing deben cumplir con las reglas de la Ley CAN-SPAM. Estas reglas incluyen tener una línea de asunto no engañosa, proporcionar una forma clara de cancelar la suscripción e incluir tu nombre y dirección al final de los correos electrónicos. 

3. Mezcla tus mensajes

No solo envíes anuncios para comprar todo el tiempo. Usa tus correos electrónicos para establecer una buena relación con los clientes compartiendo tu experiencia o la de otros, brindándoles consejos e ideas que puedan valorar. Comparte información que les permita saber más sobre ti y tu negocio

4. Respeta a tus suscriptores

Trata bien tu lista. Recuerda que las personas con las que te estás comunicando te han confiado su información; Se merecen tu respeto. Si quieres tener la oportunidad de convertirlos de clientes a seguidores e incluso evangelistas para tu marca, entonces haz que se sientan especiales.

5. Sigue un horario

Sigue un horario si estás haciendo un boletín informativo. Enviar un correo electrónico el mismo día (o días) cada semana ayudará a tus suscriptores a saber qué esperar de ti y cuándo.

6. Optimizar para dispositivos móviles

Los estudios realizados por analistas de marketing de la compañía MailerLite han encontrado consistentemente que casi la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles.

Esto significa que, si tu correo electrónico no se muestra correctamente en las plataformas móviles, la mitad de tu audiencia va a pensar que no sabes cómo elaborar un correo electrónico correctamente.

Lo que la mayoría de las personas hacen cuando quieren crear una lista de correo electrónico es poner un formulario de suscripción en su sitio web y esperar que las personas se registren. Desafortunadamente, esta estrategia generalmente no funciona muy bien.

Para hacer crecer una lista de correo electrónico, debes atraer a las personas con una oferta atractiva. Necesitas un lead magnet.

¿Qué es un lead magnet?

Un lead magnet (también conocido como soborno optin) es algo increíble que regalas gratis a cambio de una dirección de correo electrónico. No tiene que morirte en el intento haciendo uno; La mayoría de los lead magnet son materiales digitales como archivos PDF, archivos de audio MP3 o videos que puedes crear tú mismo a un costo mínimo, incluso sin costo.

Puedes ser absolutamente todo lo que desees, siempre que brindes valor a tus visitantes de forma gratuita.

Algunos ejemplos populares para leads magnet son:

• ebooks
• Una hoja de trucos de consejos o recursos
• Libros blancos o estudios de caso
• Un seminario web
• Pruebas gratuitas o muestras
• Una cotización o consulta gratis
• Cuestionarios o una autoevaluación
• Un cupón

¡Las posibilidades son infinitas!

¿Cómo debe de ser el lead magnet perfecto?

Ya sabes que un lead magnet debe proporcionar valor de forma gratuita. Pero si quieres que tu lead magnet sea altamente efectivo, aquí hay 5 criterios que debes considerar:

1. Fácil de consumir: el lead magnet solo es efectivo cuando el público lo usa, por lo que, si entrega un manifiesto de 300 páginas, no ganarás tracción.

2. Accionable: El lead magnet principal debe proporcionar una herramienta accionable, un conjunto de habilidades o información útil que tu audiencia pueda aplicar.

3. Crea una mejora notable: las personas continúan comprando productos y servicios si funcionan bien. Tu lead magnet principal tendrá éxito si es tan valioso como tus productos y servicios.

4. Relevante:  si has realizado bien la investigación sobre tus prospectos, no tendrás problemas para encontrar un tema para tu lead magnet principal el que resolverá los problemas de tu audiencia.

5. Disponible de inmediato: a la gente le encanta la gratificación instantánea, así que entrégala en ese mismo momento.

Dale un vistazo a estos 2 ejemplos de lead magnet más usados.

1.Establece los objetivos

Puede ser tentador simplemente registrarse en una herramienta de email marketing como Campaign Monitor, SendinBlue, Mailrelay, Mailchimp, etc.  Y comenzar a enviar tus primeras campañas de email marketing.

Pero antes de tirarte de cabeza, vale la pena tomarse un minuto para pensar en tus objetivos y lo que realmente quieres lograr con el correo electrónico, ya que eso determinará el tipo de campañas que envías, a quién te diriges, el contenido que incluye y cómo medir el éxito

El correo electrónico debe ser un componente importante de cada plan de marketing digital debido a su efectividad para generar conversiones y generar lealtad de marca.

Para ayudarte a identificar cuáles deberían ser tus objetivos, aquí hay algunos ejemplos email marketing que puedes emular:

BuzzFeed: el popular sitio web de noticias y entretenimiento genera ingresos al vender anuncios en su sitio, por lo que el objetivo clave de su equipo de marketing es generar más tráfico. Con eso en mente, BuzzFeed envía boletines informativos por correo electrónico regulares que contienen enlaces a historias en su sitio web con el objetivo de aumentar la cantidad de visitas que reciben cada mes y aumentar la cantidad de ingresos que generan.

Rip Curl: la marca global de surf genera ingresos a través de la venta de trajes de neopreno, camisetas, bañadores y otros artículos de surf. El objetivo de su equipo de marketing es aumentar las ventas, por lo que usan el correo electrónico para promocionar nuevos productos que están lanzando para tratar de atraer a las personas a sus tiendas en línea o físicas para comprar esos productos.

UNICEF: la organización benéfica mundial brinda ayuda humanitaria y asistencia a madres y niños en países en desarrollo de todo el mundo. El éxito de su equipo de marketing digital son las donaciones, por lo que utilizan el marketing por correo electrónico para llegar a su base de donantes, educarlos sobre los proyectos de ayuda que UNICEF está emprendiendo y pedir donaciones.

Soho House: este prestigioso club exclusivo para miembros es un lugar de reunión habitual para celebridades y magnates de los medios de todo el mundo. El objetivo de su equipo de marketing es mantener a su base de miembros comprometidos en el club y usar las instalaciones regularmente, ¿para que utilizan el marketing por correo electrónico? para mantener a sus miembros actualizados sobre eventos y funciones a las que pueden asistir.

Como puede ver en estos ejemplos de email marketing, planificar lo que deseas lograr con el correo electrónico antes de comenzar a enviarlo hace que sea mucho más fácil identificar a qué enviar y a quién enviarlo, y lo ayuda a crear campañas de correo electrónico enfocadas y de alto rendimiento que lograrán tus objetivos de marketing

2. Construir una lista de correo electrónico

Ahora que has establecido los objetivos y lo que deseas lograr del email marketing, es hora de crear tu lista de correo electrónico para que puedas comenzar a enviar campañas que cumplan esos objetivos.

Hay un par de formas diferentes de construir su lista de correo electrónico, pero el método correcto para cada campaña realmente depende de los objetivos que establezca en el Paso 1.

Importar una lista de contactos conocidos

Si planeas usar el correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes existentes, entonces tu lista de correo electrónico se puede construir en gran medida importando los detalles de tus clientes existentes en la herramienta de marketing por correo electrónico elegida.

Sin embargo, antes de importar cualquier contacto, asegúrate de tener el permiso adecuado para enviar correos electrónicos a estos suscriptores.

Crea una nueva lista desde cero

Si planeas usar el correo electrónico para comunicarte con una audiencia cuya dirección de correo electrónico aún no tienes, entonces deberás comenzar a capturar direcciones de correo electrónico y crear tu lista desde cero.

Afortunadamente para ti, hay una fórmula de 2 partes para construir una lista de correo electrónico que es seguida por muchos de los vendedores de email marketing más exitosos. La fórmula es:

Un valioso incentivo + oportunidades simples de suscripción = gran lista de correo electrónico

Si bien es una pequeña simplificación, también es solo lógica. Independientemente de cuántas oportunidades de suscripción presentes a un visitante, es poco probable que actúen sin un incentivo valioso.

Y no importa cuán bueno sea tu incentivo, aún debes simplificar la suscripción de las personas si deseas que se unan a tu lista.

Aquí hay algunos incentivos que podrías utilizar para atraer a las personas a unirse a tu lista de correo electrónico:

1.Contenido atractivo: si tienes un blog o produces contenido en su sitio web, ofrecerles el mejor contenido a los suscriptores por correo electrónico es un poderoso incentivo para que se unan a tu lista.

2.Descuentos de primer orden: si vendes productos a través de una tienda en línea, ofrecer a las personas un descuento en su primer pedido si se suscriben a su lista de correo electrónico es un incentivo increíble. No solo alienta a las personas a suscribirse, sino que también les da un incentivo para comprar.

3.Actualización de envío gratis o exprés: ofrecer envío gratuito o actualizados en la compra de tus clientes es un gran incentivo para unirse a tu lista. Esta oferta no solo es muy relevante, especialmente cuando se ofrece durante el proceso de pago, sino que poder tener un artículo deseable en sus manos más rápido es un poderoso motivador para que las personas se suscriban.

Barra de encabezado

La barra de encabezado se encuentra en la parte superior de su sitio web y contiene un llamado a la acción que alienta a las personas a unirse, así como un formulario para ingresar la dirección de correo electrónico.

Control deslizante

Un control deslizante es un cuadro pequeño que se “desliza” en la esquina inferior de tu sitio web y contiene un llamado a la acción que alienta a las personas a suscribirse junto con un campo para que los visitantes ingresen su dirección de correo electrónico.

Una herramienta excelente para configurar esto en tu propio sitio web es Scroll Box (parte del conjunto de herramientas SumoMe). Esta sencilla herramienta facilita la personalización e inserción de un control deslizante en tu sitio web y se integra directamente con cual quier plataforma de email marketing.

Parte superior de la barra lateral

Si tu sitio usa una barra lateral, que generalmente se usa en blogs y segmentos de artículos, este es un lugar ideal para insertar una suscripción en tu lista de suscriptores. Idealmente, tendrás que colocar la caja de suscripción por encima del pliegue en el espacio superior de la barra lateral para una máxima visibilidad, asegurando que se vea primero.

Esto es más efectivo con una barra lateral alineada a la derecha, ya que aprovecha a los usuarios que escanean el contenido en un patrón ‘F’ , colocando el CTA opcional al frente tan pronto como llegan a su sitio o blog/artículo.

Fin de la publicación

Cuando un visitante lee tu contenido hasta el final, es justo asumir que disfrutó la lectura. Entonces, ¿por qué no pedirles que se registren para asegurarse de que nunca se pierdan el próximo contenido?

Las opciones de suscripción al final de la publicación son un excelente lugar para captar suscriptores en un espacio donde las marcas rara vez incluyen un llamado a la acción que no sea decirles a los lectores que comenten y compartan. En su lugar, incluye un llamado a la acción visual con una suscripción al boletín.

3.Selecciona el tipo de email marketing o campaña que quieras enviar

Existen diferentes tipos de campañas de marketing por correo electrónico que puedes enviar a los suscriptores, y el tipo que elija realmente depende de los objetivos que estableció en el Paso 1.

Echemos un vistazo a los diferentes tipos de campañas de email marketing y cómo pueden ayudarte a alcanzar los objetivos de marketing por correo electrónico.

Boletin informativo

Un boletín de correo electrónico es una campaña de correo electrónico distribuida regularmente que generalmente trata sobre un tema principal de interés.

Oferta de marketing

Un correo electrónico de oferta de marketing es esencialmente cualquier campaña que envíe con el objetivo de generar una respuesta directa.

Esto puede tomar varias formas diferentes, que incluyen:

• Una campaña que muestra algunas de las últimas existencias y alienta a las personas a comprar
• Una campaña que ofrece un descuento o promoción especial en sus productos o servicios.

Un gran ejemplo de una campaña de oferta de marketing es este correo electrónico de Pizza Hut:

La campaña presenta uno de sus productos a un precio especial y promocional e incluye un llamado directo a la acción para comprar: el botón verde «Pedir ahora».

Anuncio

Una campaña de anuncio es un correo electrónico enviado a los suscriptores que anuncia un nuevo producto, función o servicio.

Un excelente ejemplo de una campaña de anuncios es este correo electrónico de Showtime anunciando el lanzamiento de su nuevo programa Penny Dreadful.

Invitación de un evento

Un correo electrónico de invitación al evento es una campaña diseñada para aumentar el conocimiento de su evento y alentar a las personas a asistir.

Aquí hay un gran ejemplo de la empresa Lincoln Motors.

Como puede ver, la campaña invita a los suscriptores al lanzamiento del MKX 2016 y contiene detalles sobre la fecha, la hora y la ubicación del evento, así como información sobre cómo confirmar su asistencia.

4.Crea tu primera campaña

Ahora que has decidido tus objetivos, has creado un poco de audiencia y has seleccionado el tipo de campaña que vas a enviar, es hora de comenzar a construir tus correos electrónicos.

Definitivamente las herramientas de email marketing como Milerlite y Benchmark email, hacen que sea increíblemente fácil crear hermosas campañas de marketing por correo electrónico, pero hay algunos fundamentos que debes conocer para asegurarte de obtener los mejores resultados de cada campaña.

1.Estructura tu campaña para una lectura fácil

La investigación muestra que la capacidad de atención de un adulto es, en promedio, de ocho segundos. Con un lapso de atención tan corto, puedes suponer que las personas no leen de cerca tus campañas palabra por palabra y, en cambio, las examinan en busca de algo de interés.

Por lo tanto, escribir campañas largas de correo electrónico con mucho texto no es el mejor enfoque. Debes estructurar tus correos electrónicos para ayudar a atraer a las personas a leer tu contenido mientras los guías hacia el llamado a la acción del correo electrónico.

Una forma efectiva de hacer esto es mediante el uso del modelo de pirámide invertida:

2.Usa imágenes y visuales para aumentar la participación

En el ejemplo del modelo de pirámide anterior, la mayor parte del correo electrónico es visual con un texto mínimo. Idealmente, para evitar paredes o bloques de texto. Esto se debe a que las imágenes, tanto el video como las imágenes, son más llamativas.

También son más memorables y ayudan a que el contenido se destaque.

De hecho, los estudios han demostrado que las personas pueden recordar hasta el 65% del contenido visual hasta tres días después en comparación con solo el 10% del contenido basado en texto.

Las personas también siguen las instrucciones visuales un 32% mejor que las instrucciones escritas, por lo que es una buena idea usar imágenes cuando te diriges a los lectores a realizar la acción deseada.

3.Personaliza tus campañas de email marketing

Los vendedores, han descubierto que mejorar la personalización del correo electrónico era el objetivo número uno para el 38% de los vendedores y también el desafío número uno para el 36% de los vendedores.

La automatización del marketing, las listas segmentadas y las integraciones de terceros hacen que la personalización del correo electrónico   sea ​​más fácil y efectiva.

4.Asegúrate de que tu campaña sea relevante para cada suscriptor

Incluso en las primeras etapas de crecimiento de tu lista de correo electrónico, es una buena idea clasificar a los suscriptores en diferentes segmentos de la lista. Los segmentos de lista facilitan la elección de qué tipo de contenido enviar a qué suscriptor.

Cuando puedes personalizar el contenido y hacerlo más relevante para un determinado grupo, mejoras las tasas de respuesta.

Estos son algunos segmentos comunes en las listas de correo electrónico que puedes crear para aumentar los clics en tus campañas y planificar contenido más específico en función de esos segmentos:

• Ubicación geográfica: útil para promover información específica de la tienda y apuntar a mercados específicos mientras se ignoran los suscriptores fuera de la ubicación donde el mensaje no sería relevante.
• Datos demográficos: útiles para personalizar los mensajes de la campaña a cualquier combinación de rangos de edad y género.
• Mercado: útil para segmentar a los usuarios en función del interés del mercado/industria para evitar enviar el mismo correo electrónico a todos. En su lugar, adapta el mensaje a la industria/producto/contenido específico del mercado.
• Actividad pasada: útil para segmentar suscriptores por comportamiento pasado abierto y de clic. Estudie el comportamiento para determinar qué tipo de contenido funciona mejor para segmentos específicos para personalizar futuras campañas.
• Actividad de flujo de trabajo: útil para crear campañas específicas para suscriptores que se encuentran dentro de ciertas etapas del embudo, como enviar una campaña solo a aquellos suscriptores que tienen más del 50% a través de una serie de respuesta automática.
• Datos del cliente: útiles para las marcas de comercio electrónico que desean enviar campañas dirigidas a clientes VIP, así como campañas dirigidas únicamente a clientes en peligro de pérdida que no han realizado una compra en un período de tiempo específico.

5.Facilita la conversión

Para que tus suscriptores hagan clic en tus campañas de correo electrónico, debes hacer que sea más fácil para ellos hacerlo.

Hay una investigación del sitio campaignmonitor.com, que dice que el 41% de las aperturas de correo electrónico se realizan en dispositivos móviles, por lo que, si tus campañas no están optimizadas en todos los dispositivos, existe una buena posibilidad de que estés haciendo innecesariamente difícil la conversión para tus suscriptores.

Revisa este ejemplo de boletín de correo electrónico:

Entonces, si crees que esta guía sobre email marketing te ayudo en algo para hacer crecer tu negocio te invito a compartirla y así me ayudas a llegar a más personas interesadas en el marketing digital.