Con todo el revuelo en Twitter, Facebook e Instagram, sin mencionar el marketing móvil para teléfonos inteligentes, es tentador pensar que los emprendedores en línea no tienen que usar el email marketing.
Algunos expertos incluso dicen que el email marketing se ha quedado en el camino, pero, ¿sabes lo que es el email marketing? Si no lo sabes te dejo un artículo muy completo en el enlace para que te informes más.
Pero han estado diciendo eso durante más de una década, ahora.
Guía completa para crear una lista de correo electronico
El hecho es que el email marketing, que es básicamente el correo directo introducido en la era de Internet, debería seguir siendo una parte importante de la mayoría de los negocios en línea, por la sencilla razón de que sigue siendo muy eficaz.
De hecho, el 82 por ciento de las empresas B2B y B2C utilizan el email marketing, según el observador de la industria Ascend2. Y por una buena razón:
- Según Campaign Monitor, un correo electrónico tiene seis veces más probabilidades de obtener un clic que un tweet.
- McKinsey dice que el correo electrónico es mucho más eficaz que Facebook o Twitter para conseguir nuevos clientes, unas 40 veces más eficaz en eso.
- Los datos de la Asociación de marketing directo muestran que el email marketing tiene la tasa de conversión más alta (66 por ciento) cuando se trata de comprar a partir de mensajes de marketing, más que las redes sociales, el correo directo y otros canales.
Has visto antes el email marketing. Piense en cuándo compra algo en un minorista en línea. Poco después de su pedido, comienza a recibir correos electrónicos sobre las próximas ventas y promociones de artículos similares, ¿verdad?
O tal vez estaba leyendo un blog sobre inversiones y vio un anuncio que ofrece un informe gratuito sobre una determinada acción de acciones, junto con un boletín diario gratuito por correo electrónico sobre el mercado de valores.
Les dio su dirección de correo electrónico y pronto comenzó a recibir mensajes de ellos en su bandeja de entrada. Esas son solo dos de las miles de formas en que las empresas que hacen negocios en línea utilizan el email marketing.
Sí, todas esas nuevas plataformas sociales y canales de marketing son importantes. Y pueden ser parte de sus esfuerzos de marketing; de hecho, deben y pueden trabajar juntos.
Pero el email marketing hace algo que ellos no pueden hacer, y es por eso que debería ser una parte importante de su negocio.
Por qué funciona el marketing por correo electrónico
Muchos visitantes del sitio web no están preparados para «apretar el gatillo» y realizar una compra cuando visitan por primera vez su sitio web o tienda de comercio electrónico. El email marketing lo ayuda a construir una relación para que el cliente potencial llegue a conocerlo, le guste y confíe en usted.
Les familiariza con su(s) producto(s) o servicio(s).
La parte vital de esta estrategia es que debe proporcionar información gratuita valiosa. No puede simplemente enviarles ofertas de ventas todo el tiempo.
También debes posicionarte como un experto en tu nicho y mostrarle al lector cómo eres diferente y mejor que tus competidores.
Puede dejar que su personalidad se manifieste aquí, lo que también lo diferenciará de otras compañías en el mismo nicho o en nichos similares.
Ésta es la razón por la que «comprar» listas de correo electrónico de personas al azar no es una buena idea.
Podría marcarlo como «spam» y, al menos, ser ignorado porque esas personas nunca se inscribieron en su lista. ¿Por qué deberían leer tus correos electrónicos si no te conocen?
En cambio, es mejor hacer crecer su propia lista de email marketing desde cero, porque conoce la fuente de esos correos electrónicos: ha configurado su campaña de generación de clientes potenciales.
Y cuando esas personas se registran, lo hacen porque están interesadas en lo que tienes para ofrecer.
Desde el registro hasta la venta: cómo funciona el email marketing
Repasemos el proceso del email marketing y como funciona.
Una de las primeras cosas que debe hacer es comenzar a construir su lista de suscriptores de email marketing y poner en marcha un sistema para que pueda agregar nuevos suscriptores de manera constante.
Sí, eso puede parecer abrumador. Pero puede hacer esto y, en muchos casos, no tiene que gastar mucho dinero, si es que lo necesita.
Puede tener un anuncio o publicación en Facebook, un anuncio de pago por clic, un anuncio de banner, un video en YouTube…. Sea lo que sea, tendrá un mensaje convincente que, con suerte, convence al cliente potencial de hacer clic en su enlace para obtener más información.
A menudo es útil incluir una oferta por tiempo limitado de algún tipo, para crear urgencia. Debe incluir un enlace en cualquier tipo de anuncio que utilice.
Cuando hacen clic en el enlace, se le dirige a una página de destino que tiene un texto sólido que revela los mayores beneficios de su producto o servicio.
Muestre al cliente potencial cómo cambiará su vida. Desea que esta página de destino, también llamada página de registro o página de apriete, sea corta y vaya al grano.
(Es posible, por supuesto, simplemente enviarlos a su sitio web principal. Pero podría ser una distracción con todos los enlaces y diferentes páginas.
Con una página de destino, solo hay un mensaje y una acción a realizar: envíe su correo electrónico).
El cuadro para incluir su dirección de correo electrónico y su nombre debe ser prominente en la página, con algo como un botón grande que dice Registrarse. No quiere que sus visitantes se lo pierdan.
Incluso podría tener varios registros, digamos, otro en la parte inferior de su página de destino, pero al menos uno debe estar «arriba de la página» para que el cliente potencial no tenga que desplazarse hacia abajo para verlo.
Muchos expertos dicen que el mejor lugar para un cuadro de registro es cerca de la esquina superior derecha de la página.
Para incentivar al cliente potencial a que se registre, es importante ofrecerle algún tipo de bonificación gratuita, como un libro electrónico, acceso a un seminario web o cualquier obsequio atractivo que pueda ofrecerle relacionado con su negocio.
Pero no debería tener que romperse el trasero para juntar este bono. Puede recopilar publicaciones de blogs anteriores en un PDF, por ejemplo.
Una vez que se hayan registrado, envíe a sus nuevos suscriptores un correo electrónico inicial con los detalles de acceso para el bono o una descarga adjunta.
Esto se hace automáticamente en su sistema de correo electrónico. Este tipo de correo electrónico se denomina respuesta automática.
Ahora están en su lista y puede comenzar a comercializarlos en serio.
Uso de sistemas automatizados para conseguir contactos
Es importante tener en cuenta que no recopilará nombres ni enviará correos electrónicos a mano, un correo electrónico a la vez.
¡Pronto te sentirás abrumado por el volumen! Puede utilizar sistemas como Constant Contact, Get Response, AWeber y Campaign Monitor para administrar sus listas de correo electrónico y difundir sus correos electrónicos.
Los sistemas como este también pueden rastrear clientes potenciales, tasas de suscripción, ventas, tasas de apertura, tasas de clics y otras estadísticas importantes.
Es importante tener en cuenta que estos sistemas facilitan mucho su trabajo mediante la automatización.
Los clientes potenciales pueden registrarse, agregarse a la lista, comenzar a recibir correos electrónicos, incluso realizar ventas… Todo mientras duerme. Con estos sistemas, puede enviar el mismo correo electrónico a miles de personas al mismo tiempo, de forma automática. Potencialmente, podría configurar un cronograma de correos electrónicos que se envían durante semanas o más a la vez.
Incluso puede enviar correos electrónicos manualmente si desea ejecutar campañas o enviar mensajes sobre la marcha.
Hay una desventaja de poder llegar a tanta gente de manera tan eficiente: cualquier error que cometa se multiplica por miles y podría significar una cantidad de suscriptores perdidos o ventas perdidas.
¡Así que asegúrese de que un correo electrónico sea exactamente como lo desea antes de presionar Enviar! Busque errores tipográficos, asegúrese de que la información sea correcta y de que los enlaces a las ofertas de venta funcionen.
Por lo general, puede enviar un correo de prueba solo a usted mismo para confirmar que todo está listo. E incluso si tiene todo automatizado durante semanas, vale la pena registrarse de vez en cuando para asegurarse de que todo esté funcionando sin problemas.
Qué contenido se debe de enviar a lista de direcciones de correo electrónico
Una vez que tenga sus clientes potenciales en su lista, a menudo les envía una serie de correos electrónicos introductorios para que lo conozcan.
Y, como quiere golpear mientras la plancha está caliente y están interesados en sus productos, también puede incluir algunas ofertas por artículos de bajo costo.
Esta serie de correos electrónicos a menudo se denomina guante. Nuevamente, todo se envía automáticamente. Y cada nuevo suscriptor pasa por él.
Una estrategia podría ser tres correos electrónicos, cinco, 10… Lo que sea que funcione o su nicho y negocio.
Averigüe qué es lo mejor para usted mediante las pruebas.
Una vez que hayan pasado por el desafío, sus clientes potenciales se agregarán a su lista de email marketing habitual. Debe tener un horario constante, enviando aproximadamente a la misma hora, generalmente a diario (aunque puede optar por un horario menos frecuente).
Existen diferentes enfoques de marketing digital para su nueva audiencia por correo electrónico, y todos tienen su lugar en una estrategia de email marketing:
Boletines informativos por correo electrónico llenos de contenido útil.
Correos electrónicos breves y de lectura rápida. Recuerde, la gente está ocupada y recibe docenas de correos electrónicos a diario.
- Enlaces a videos con contenido útil.
- Anuncios de lanzamientos de productos.
- Noticias de la industria y su comentario.
- Ofertas de venta.
Lo que envíe debe ser una combinación de contenido «editorial» útil y ofertas de venta, lanzamientos de productos, ofertas de afiliados y similares.
El contenido editorial es fácil de armar. Podría ser su opinión sobre las tendencias en su industria o las listas de las 10 mejores prácticas en su nicho.
Si está en el nicho de la pérdida de peso, eso podría significar consejos de dieta y ejercicio. Una historia inspiradora de uno de sus clientes anteriores también podría funcionar.
Entiendes la idea. Esta información gratuita es una especie de «burla» de sus productos pagos. Para obtener la historia completa, por así decirlo, tienen que convertirse en un cliente pagado.
Es por eso que también incluye las ofertas de venta en sus correos electrónicos, para darles una forma de comprar mientras están entusiasmados con sus productos y su negocio.
Convirtiendo a los clientes potenciales de la lista de correos electrónicos en clientes valiosos
Con solo registrarse, las personas que se han registrado en su lista de email marketing, llamadas «nombres» (un vestigio del correo directo) o clientes potenciales, han mostrado interés en lo que ofrece.
Esto los hace valiosos. Desea tratar bien esa lista de nombres y no perder la oportunidad de convertir ese interés en ventas.
La mejor opción es ofrecer primero un producto introductorio de bajo costo.
Esto se conoce como interfaz. Entonces puede comenzar a ofrecer a los compradores de ese producto de bajo costo productos de precios cada vez más altos.
Menos personas en la lista comprarán los productos «caros». Pero la idea es que, a través de sus esfuerzos de recopilación de nombres / generación de clientes potenciales (a menudo abreviado como generación de clientes potenciales), estará constantemente incorporando nuevos nombres a su lista.
De esos, un cierto porcentaje comprará. Un porcentaje menor comprará productos de mayor precio. Y el porcentaje más pequeño comprará sus ofertas más caras. Piense en ellos como las «ballenas» en un casino.
Desea cultivar a sus compradores de fondo ofreciendo buenos productos y un excelente servicio al cliente. Son VIP.
También es importante para el crecimiento de su negocio que siempre esté agregando nuevos clientes.
Eso es lo que aumentará sus ingresos y hará que su negocio sea rentable. Nunca puede dejar de generar nuevos clientes potenciales, porque los clientes potenciales antiguos desaparecerán de la lista o comenzarán a ignorar sus correos electrónicos … y muchos nunca comprarán.
Por lo tanto, es clave no dejar que su lista se estanque: manténgala actualizada con una infusión de nuevos nombres, todos los cuales son compradores potenciales.
Prácticas recomendadas para implementar en tu lista de direcciones de correo electrónico
En los viejos tiempos del “Lejano Oeste” del email marketing, podía enviar casi cualquier mensaje y ganar dinero.
Pero a medida que el email marketing ha madurado y se ha vuelto más sofisticado, también lo ha hecho la audiencia. Y debe tenerlo en cuenta al preparar campañas de correo electrónico.
Estas son algunas de las mejores prácticas para obtener ganancias de una lista de email marketing:
- Utilice líneas de asunto atractivas que llamen la atención y obliguen al lector a hacer clic.
- Incluirse en la lista blanca. No desea que lo consideren spam y luego lo baneen (cada servicio de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, tiene una forma de hacerlo). En el primer correo electrónico que les envíe, envíe las instrucciones al suscriptor para agregarlo a su lista de email marketing confiable.
- Mezcle ofertas de ventas con contenido útil: no puede lanzar todos los días.
- Encuentre los mejores momentos del día para enviar mensajes a su lista; determine probando cuáles son sus tasas de apertura en diferentes momentos, luego ejecute con el ganador.
- No descuides el móvil. El 56% de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, según Litmus Email Analytics. Por eso, es importante que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles. Esta es una opción básica en la mayoría de los programas de entrega de correo electrónico que puede utilizar.
A través de todo esto, ofrecer un buen servicio al cliente. Asegúrese de que los productos, ya sean físicos o digitales, se entreguen a tiempo. Responda a las preguntas de los clientes de manera oportuna.
Si un cliente plantea un problema, intente resolverlo.
Llevando la lista de email marketing al siguiente nivel
Es posible que obtenga buenos ingresos de su negocio basado en email marketing utilizando las técnicas anteriores. Pero hay formas de mejorar sus resultados.
No debe configurar una campaña una vez y luego intentar que se ejecute para siempre. Nunca se sabe cuándo su copia, su oferta o su producto dejarán de resonar en el mercado.
Entonces, la clave es tratar de mejorar siempre, lo que se hace mediante pruebas.
Pruebe ofreciendo una copia diferente en los anuncios de generación de clientes potenciales y en la página de destino.
- Ofrezca diferentes bonificaciones por registrarse en su lista.
- Cambia el precio de los productos que ofreces en los mensajes de ventas.
- Intente publicitar de diferentes formas en diferentes canales.
Para obtener resultados efectivos y procesables, debe realizar pruebas A / B, que prueban dos (o más) enfoques diferentes. Por ejemplo, puede enviar a la mitad de su lista una línea de asunto y una línea de asunto alternativa a la otra mitad. También puede probar A / B los dos enfoques con un pequeño subconjunto de su lista y luego enviar el titular ganador al resto de la lista.
Debido a que realizará muchas pruebas, el seguimiento es muy importante. Siempre debes saber:
- Cuántas personas visitan tu página
- ¿Cuántas de esas personas se registran?
- Cuántas personas abren sus correos electrónicos
- Cuanta gente compra
- Cuánto ha comprado cada nombre individual en su lista
- El valor promedio de por vida (cuánto compran las personas mientras están en su lista)
Tus siguientes pasos para conseguir contactos para la lista de email marketing
Sin duda, esto es mucho para asimilar. El email marketing tiene muchas partes móviles. Pero en el fondo es un proceso simple.
Así que empieza de forma sencilla. Configure algunas campañas de correo electrónico básicas para practicar la redacción de textos, la configuración de páginas de destino, el uso de sistemas de correo electrónico automatizados, la prueba de ofertas y la creación de contenido para crear una relación con sus prospectos y clientes.
Con el tiempo, obtendrá experiencia y habilidades prácticas para que pueda llevar su lista de email marketing al siguiente nivel.