Que tal emprendedor digital, hoy te voy a platicar de un tema que está muy caliente en las redes sociales, WhatsApp Marketing ya es muy utilizado en México, Colombia y Perú. ¿Qué pasa con el uso de WhatsApp en tu estrategia de marketing?
Esta ingeniosa aplicación de mensajería no debe ser subestimada a pesar del hecho de que no es una red social normal. Ahora se puede interpretar como un complemento más dentro de tu estrategia de ventas “whatsapp marketing software”.
El whatsapp marketing México, es cierto que los vendedores pueden estar indecisos al principio de incursionar con whatsapp marketing gratis debido a sus estrictas políticas de privacidad y cero potenciales de compra para la publicidad de terceros.
Sin embargo, eso no significa que no pueda beneficiar el crecimiento de tu negocio y mantener el contenido hacia tus clientes.
La app en sí es un software de mensajería “peer-to-peer” instalada con el clic de un botón en los dispositivos Smartphone.
Los contactos se agregan a través del uso de números de teléfono, permitiendo que los mensajes SMS y video sean enviados de forma gratuita con conexión a Internet.
Como marketer, vendedor o comerciante, puedes enviar imágenes y vídeos, realizar encuestas a clientes y dar actualizaciones de productos y ofertas a los mismos. Tu estrategia de whatsapp marketing puede ser infinita con todos los recursos y herramientas que se puedes poner en práctica.
Ya hay una estadística asombrosa de 1,5 mil millones personas usan WhatsApp mensualmente, así que hay un potencial crecimiento de clientes para tu negocio a nivel global.
Esta guía rápida te dará la información y consejos que necesitas para crear tus estrategias de marketing para implementar a través de la aplicación de mensajería de WhatsApp en 2019.
Y antes de seguir déjame regalarte un pdf con información muy valiosa para crear tu chatbot de whatsapp y aprendas como usar whatsapp marketing.
¿Pero cómo utilizar WhatsApp?
Por suerte, WhatsApp tiene una versión para iPhone, Windows y Android Phone. También hay una aplicación web, una versión de escritorio para Pc con Mac y Windows. Pero para usar eso, primero tendrás que instalarlo en tu teléfono.
Cómo compartir mensajes, fotos y vídeos con WhatsApp
Hay tres maneras de hacerlo:
✅ Chat uno a uno
Esto es como cualquier otra aplicación. Puedes chatear directamente con otro usuario que estén en tu lista de contactos. No sólo eso, sino que también puede hacer llamadas de voz o videollamadas. La característica más emocionante es que te permite grabar fragmentos de audio y enviarlos como un mensaje.
✅ Grupos de WhatsApp
WhatsApp tiene una opción para permitirte crear un grupo donde puedes añadir hasta 256 personas a la vez.
Puede crear varios grupos para compartir mensajes, fotos y vídeos a la vez con las masas. Cada participante puede responder en el grupo y también puede ver la respuesta de todos los demás.
✅ Listas de difusión
La función de difusión es útil cuando deseas enviar mensajes a varios usuarios a la vez sin agregarlos en un solo grupo.
Antes de enviar el mensaje a varios contactos, deberá agregar destinatarios a la lista de difusión.
Verán el mensaje como una conversación normal uno a uno, similar a la función CC en el correo electrónico. Una vez más, está limitado a sólo 256 contactos.
Descarga tu Guía
En este articulo te platico acerca de una herramientas que te permite enviar mensajes personalizados de forma ilimitada, mensajes de texto, vídeos y documentos, con o sin imágenes, un programa para mandar campañas usando WhatsApp.
WhatsApp Marketing para Negocios: Una guía para empezar
1) Crear campañas de marketing por whatsapp que tengan un sentimiento personal
La imagen de tu marca es bastante fácil de construir a un nivel impersonal, pero el hecho es que la mayoría de los consumidores ahora quieren sentir una conexión humana en el proceso de compra.
La clave para destacarse y crear una conversión de ventas es crear una marca personal, y qué mejor manera de hacerlo que a través de WhatsApp.
¿Qué es WhatsApp? En sí es una red privada de mensajería entre las personas para comunicarse entre sí.
Por lo tanto, es importante que los usuarios no se sientan como si su privacidad haya sido invadida, la creación de una conexión personal a través de tu marca también ayuda a disminuir este sentimiento.
Un ejemplo de whatsapp marketing excelente es usar un toque personal en una campaña de WhatsApp para crear un compromiso.
Puedes utilizar a una persona que sepa utiliza tu producto y hacer un video en vivo para interactuar con tus clientes en un divertido desafío enfocado hacia alrededor de tu producto. Las capturas de esos usuarios tuvieron que ser atraves de registrarse con su número de WhatsApp y tomar una foto de su contenido de manera que fuera la única opcion para participar.
Esto realmente provoca que tus clientes estén hablando del momento y del elemento interactivo que se logró con la marca.
2) Crear incentivos con el whatsapp marketing para negocios
WhatsApp puede ser una herramienta de marketing inestimable, pero el éxito de tu campaña radica en conseguir que los clientes fácilmente te otorguen su número.
Debido a la sensación privada de la aplicación, es probable que los usuarios querrán sentir que están en control de con quién comparten la información.
Es importante encontrar un buen incentivo que haga que la gente esté dispuesta a unirse a tu campaña como ofertas, regalos o concursos.
Este tipo de campañas son una gran manera de conseguir que los clientes interactúen mientras participan entre ellos para tener la oportunidad de ganar el sorteo o concurso el sorteo.
Los incentivos divertidos e interactivos que atraen a tu audiencia crearán un zumbido y difundirán la voz sobre tu marca.
3) Sobrepasa estándares del servicio de atención al cliente
A las personas les gustan mucho las imágenes de perfil de WhatsApp, es una excelente manera de llamar su atención.
Es por lo tanto, la plataforma perfecta para mejorar el servicio al cliente mediante la creación de una relación más rápida con los clientes, esto también va a construir la reputación de tu marca de una manera positiva.
Aunque no hay herramientas específicas para el negocio en la aplicación, todavía se pueden crear cuentas de negocios WhatsApp para que los clientes puedan ponerse en contacto con usted uno a uno para tratar sus solicitudes.
El diseño de la aplicación y sus funciones significa que los clientes saben que no pasarás por alto sus mensajes (que puede suceder con demasiada frecuencia con los correos electrónicos) y hacer que se sientan como si estuvieras disponible al toque de un botón.
Para aprovechar realmente esta sensación instantánea, necesitarás tener un buen tiempo de respuesta.
Si tienes un negocio más grande, vale la pena invertir en dedicar parte del equipo a la manipulación de las consultas de WhatsApp.
Los clientes sentirán que están recibiendo un tratamiento personalizado, algo que es más difícil de ganar en el mundo moderno del marketing y la venta de productos.
Ejemplo para utilizar WhatsApp Marketing
4) Haz que tu campaña parezca exclusiva
A los clientes les encanta sentirse especiales e importantes.
La construcción de nuevos clientes es vital, pero también lo es retenerlos.
WhatsApp Marketing tiene el potencial de crear exclusividad para tus clientes actuales para recompensarlos por su lealtad a la marca.
¿Cómo lo haces?
Bueno, los mensajes de difusión de la aplicación sólo se pueden enviar a un máximo de 256 personas y realmente no llega a todos los usuarios.
Esto reduce la piscina de clientes, pero mejora la calidad de la campaña potencialmente a través de tu grupo enfocado. Los clientes no sentirán que sólo son parte de una campaña automatizada de mensajes Push.
La función de mensajería privada se puede utilizar para enviar noticias y actualizaciones de la empresa también.
Asegúrate de incluir los servicios que normalmente no están disponibles a través de otras redes de medios sociales en las difusiones de WhatsApp, tales como proporcionar fechas de lanzamiento anteriores en las ofertas, esto mejorará la exclusiva sensación privada que ofrece la aplicación.
Otro ejemplo de whatsapp marketing: El agente provocador lanza una campaña inteligente que proporciona una necesidad personal a las parejas que querían hacer su lista de compras de Navidad más atractiva.
Debe de ser exclusivamente para los clientes de WhatsApp y el elemento de privacidad permite a los clientes sentirse seguros y en confianza para comprar el producto de la marca.
Puedes incluir por ejemplo que las parejas participen con un asistente personal, para agregar una conexión humana, que ayude a la contratación del cliente, el tráfico de sitios web y las ventas.
Concurso por WhatsApp
Atención al cliente utilizando WhatsApp
11 Consejos para hacer marketing en WhatsApp
1. Aprovecha la ventaja multiplataforma
Cuando una aplicación es multiplataforma, llega a las redes sociales (y a las personas) que actualmente no están en su timonera de redes sociales. ¡Esa es una gran noticia por sí sola! Lo que lo hace aún mejor es el análisis de tráfico que te brinda información sobre qué redes son populares entre su público objetivo.
Los análisis de tráfico de Whatsapp están disponibles en muchas fuentes de terceros, probablemente porque se desarrolló desde los primeros días utilizando software de código abierto. Esto ofrece datos que pueden ayudarte a ajustar tu estrategia de redes sociales y ajustar tus prioridades a medida que busca el público objetivo ideal.
2. Crear listas de difusión
Crea listas relacionadas con temas específicos, luego haz estallar las comunicaciones unidireccionales diseñadas para aumentar el compromiso, al igual que lo haces en Twitter. Por ejemplo, incluye enlaces o invitaciones en tus mensajes.
3. Aprovecha el chat grupal
Los mensajes grupales se comparten entre todos los miembros de un grupo, incluidas las respuestas de cualquier participante del grupo. Piensa «interactivo». Esto es especialmente útil cuando se realizan grupos focales. O realizas estudios de mercado antes del lanzamiento de un producto.
4. Disfruta de mensajes gratis
Con WhatsApp, puedes intercambiar mensajes sin costos de SMS. Está disponible para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone y Nokia. Todos pueden enviarse mensajes entre sí porque WhatsApp Messenger usa el mismo plan de datos de Internet que usted usa para el correo electrónico y la navegación web.
Para un valor agregado, los usuarios pueden crear grupos, enviarse mensajes ilimitados de imágenes, video y audio. Esta simple ventaja tiene grandes beneficios tanto para usuarios como para vendedores. Si está tratando de llegar a una audiencia internacional, WhatsApp puede romper fácilmente las fronteras internacionales.
5. Lleva la atención del cliente a un nuevo nivel
Aunque WhatsApp fue diseñado para dispositivos móviles, es compatible con dispositivos de escritorio. Por lo tanto, puedes usarlo junto con las otras aplicaciones de escritorio para una atención al cliente potente: tus clientes pueden contactarte directamente y puedes proporcionar respuestas instantáneas.
El proceso es único pero muy sencillo. Simplemente, ve al sitio de la aplicación web y escanea el código QR en tu pantalla. ¡Con unas simples instrucciones, ya está!
6. Realiza ofertas creativas y promociones
¿Busca una forma creativa de hacer nuevas ofertas? WhatsApp puede ser justo lo que estás buscando. Así es como las grandes empresas úsalo para dirigir a las personas a promociones en Youtube
7. Desarrollar la lealtad del usuario
Colectivamente, las listas de grupos en WhatsApp han exhibido más lealtad a la marca que otros grupos de redes sociales. Del mismo modo, los personajes de la marca parecen haber desarrollado una buena relación con sus seguidores. Esto se refuerza con las herramientas mencionadas anteriormente, como notificaciones push, chats grupales y listas de difusión.
8. Participa directamente con llamadas telefónicas
Tienes la opción de usar WhatsApp para realizar llamadas de ventas a través de tu propia versión integrada de VOIP. Entonces, cuando recibes una solicitud de un cliente, como cuando alguien solicita más información o quieren hablar con un vendedor, WhatsApp permite responder de inmediato.
9. Mantener contenido de calidad, incluso en una aplicación de mensajes
Dado que el propósito principal de WhatsApp es la mensajería, haz que tus mensajes sean cortos y potentes. Pero no te preocupes demasiado por la longitud. A diferencia de Twitter, no estás limitado a 140 caracteres.
10. Incorporar contenido curado
Al igual que con tus otros canales sociales, puedes enviar contenido curado y original. Ten en cuenta que, aunque el formato es diferente al de Facebook, debe aplicarse la filosofía general sobre el contenido. Eso incluye proporciones entre contenido seleccionado y contenido creado.
11. Conoce a tu audiencia
Haz que cada palabra cuente. Si tu estilo de escritura y las opciones de palabras no resuenan con tu audiencia, verás poco o ningún compromiso.
Conclusión de las Mejores estrategias para whatsapp marketing
Estos cuatro factores para conseguir que tu campaña de WhatsApp se ponga en movimiento son esenciales, ya que te ayudaran a crear la marca personal de tu negocio, conseguir incentivos, servicio al cliente y exclusividad.
WhatsApp está creciendo en números día a día, así que definitivamente es una plataforma a considerar.
Las aplicaciones de mensajería están tomando rápidamente los medios sociales normales, así que aproveche la brecha en el mercado para promover tus productos y servicios.
Aquí tienes un artículo con estrategias de Facebook Messenger marketing
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