Que tal emprendedor digital, llego otro domingo y con él un nuevo post. Probablemente ya hayas escuchado el término «FOMO». El miedo a perderse en el mundo tecnológico. Y es un sentimiento que a menudo se desencadena al ver las publicaciones de alguien en las redes sociales.
Para muchos propietarios de negocios, especialmente los propietarios de pequeñas empresas que usan muchos el marketing en redes sociales se siente de esta manera.
¿Debo usar todas las plataformas sociales que hay por ahí?
¿Cómo puedo comenzar?
¿Me estoy perdiendo algo fundamental para mi negocio?
He escuchado y leído estas preguntas una y otra vez mientras me contactan clientes y leo los comentarios en blogs de referencia. La gente se siente abrumada al pensar en el marketing en redes sociales los encierra y les impide hacer cualquier cosa.
Es una pena, ya que una presencia sólida en las redes sociales es importante para la búsqueda y muchas otras razones. La clave es ser estratégico. Construir una presencia deliberadamente (y, sí, lentamente). Analizar los esfuerzos. Ajustar sobre la marcha. Mantenerse en la mente del cliente. No necesitas hacer todo. Solo necesita hacer lo que tenga sentido para tu negocio.
¿Qué son las Redes Sociales?
Las redes sociales son referidas como una comunidad virtual o sitios con un perfil, una red social es un sitio web que reúne a la gente para hablar, compartir ideas e intereses, o hacer nuevos amigos. Este tipo de colaboraciones e interacciones se conocen como social media.
A diferencia de los medios tradicionales que típicamente son creados por no más de diez personas, los sitios en medios sociales contienen contenido creado por cientos o incluso millones de personas diferentes.
Aquí tienes una lista de las Redes Sociales más grandes que se utilizan hoy en día.
- Facebook, El sitio web de redes sociales más popular en Internet. Facebook es un destino popular para que los usuarios establezcan espacio personal y se conecten con amigos, compartan fotos, compartan películas, hablen sobre lo que están haciendo, etc.
- Google + El último servicio de redes sociales de Google. A pesar de que no es muy popular, en los últimos años se ha ido incrementando el número de usuarios que lo utilizan, ya que para el blogging es una red social que lleva mucho tráfico de calidad.
- Instagram, Un servicio de intercambio de fotos e imágenes. Se ha convertido en una plataforma de prestigio para los vendedores online, ya que su fácil manejo y su más reciente innovación “Instagram TV” se viralizado entre todos sus usuarios, empresas y particulares.
- LinkedIn, Uno de los mejores lugares para conectarse con los compañeros actuales y antiguos de trabajo y potencialmente futuros empleadores.
- Pinterest, Es la principal plataforma para hacer marketing en redes sociales ya que es un popular servicio de intercambio de imágenes que permite a cualquier persona compartir fotografías, crear colecciones y mucho más.
- Twitter, Otro fantástico servicio para tu estrategia de marketing en redes sociales ya que permite a los usuarios publicar posts de 240 de caracteres desde sus teléfonos y en Internet. Una manera fantástica de enterarse y estar al día de lo que está sucediendo en todo el mundo.
- YouTube, Una excelente herramienta para hacer marketing en redes sociales. Los usuarios, incluidas empresas y pequeños negocios publican video blogs o Vlog y otros videos divertidos y emocionantes.
¿Qué es el Marketing Digital en Redes Sociales?
El marketing en redes sociales o Social media marketing (en inglés) es una manera poderosa para que los grandes y pequeños negocios alcancen prospectos y clientes. Los clientes ya están interactuando con las marcas a través de las redes sociales, y si no estás hablando directamente a tu audiencia a través de plataformas sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest,
¡Que se estás esperando!
La gran comercialización dentro del marketing en redes sociales puede traer un éxito notable a tu negocio, creando usuarios dedicados de tu marca e incluso conduciendo los clientes directo hasta las ventas.
Factores de éxito de social media marketing
Los factores de éxito para el desarrollo del marketing en redes sociales se pueden resumir en 7 pasos para lograr el éxito en social media marketing:
- Fija metas de negocio para tus redes sociales, es mejor no experimentar sin una idea clara de cómo los medios sociales apoyarán tus metas de negocio.
- Crear una estrategia de Redes Sociales. Una estrategia te ayudará a desplegar los medios sociales de una mejor manera para alcanzar tus metas priorizando los canales en nuestro radar que sean más eficaces.
- Gestión activa de la escucha y reputación social. La mayoría de los consejos sobre estrategias de ventas en el marketing en redes sociales aconsejan comenzar escuchando sus conversaciones. Prefiero el término acuñado por Brian Solís en su libro participa «Active social Listening» ya que esto muestra la necesidad de un ciclo de retroalimentación dentro de social media marketing.
- Definir la estrategia de contenido y compromiso. Se ha observado que alentar al compromiso (Engagement) y la participación son los mayores desafíos para el marketing en las redes sociales, por lo que se necesitan estrategias claras para mostrar cómo lograrlos.
- Definir la estrategia de comunicación. En la era de las redes sociales, una estrategia de comunicación continua es necesaria para involucrar a la audiencia a través de los muchos canales disponibles. Los temas clave aquí son definir los tipos de valor de contenido que ofrecen a través de diferentes canales sociales y la frecuencia. La integración de diferentes canales digitales, incluyendo el marketing por correo electrónico a través de un centro de marketing en redes sociales también es un tema clave aquí.
- Implementar un enfoque con las mejores prácticas para las diversas plataformas de redes sociales. Cada plataforma de medios sociales como Facebook, Twitter y YouTube tiene características únicas y necesidades de audiencia. También hay un conjunto desconcertante de herramientas para implementar y etiquetar a los seguir para que no te veas como un spammer.
- Optimización de Redes Sociales. Puede tener una presencia establecida, pero esto es sólo el comienzo en tu viaje para optimizar la presencia de tu marca y ofrecer un valor real para tu negocio y audiencia.
Aquí hay 6 Pasos para ayudarte a Determinar una Estrategia de Marketing en Redes Sociales
Encuentra a tus clientes
Probablemente estés familiarizado con las principales plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y YouTube. Tal vez ya las utilizas. Eso es bueno.
Ahora pregúntate qué plataformas usan tus clientes. Aunque puede ser tentador usar todas las plataformas, no es necesario. Solo necesitas conocer a tus clientes. Además, mira lo que tus competidores están haciendo.
¿Dónde puedes encontrarlos en línea? Evalúa sus esfuerzos. ¿Puedes comunicarte con la misma audiencia de manera diferente? Y Ve a por ellos.
Si está empezando desde cero, descubre una plataforma clave que se ajuste a la demografía de tu base de clientes. Esto sirve como su punto de partida.
Empieza despacio con tu marca.
El marketing en redes sociales tiene grandes beneficios de muchas maneras: para generar conciencia de marca, impulsar las ventas, interactuar con los consumidores y más. Puede ser tentador tratar de lograr todo de una vez. Pero si eres un recién llegado, comienza despacio.
¿Qué es lo más importante para ti en este momento? Escríbelo. Luego mire lo que escribió y proceda con confianza, sabiendo que esta es su máxima prioridad y debe enfocarse en este objetivo específico. Por supuesto, puedes ramificar desde allí, dependiendo de los resultados. Son los resultados los que determinarán a dónde irá después.
Optimiza tu mensaje
¿Sabes quién es el consultor de redes sociales más sabio? Tu madre. Puede sonar como una broma, especialmente si los términos como «Snapchat» provocarían poco más que una mirada aturdida de tu madre. Pero lo digo en serio.
¿Recuerdas las lecciones que ella te dio cuando eras un niño? «No solo hables de ti mismo, asegúrate de escuchar». «Sé amable y afectuoso».
Esos son atributos esenciales de las redes sociales. El mayor error que veo que los negocios y empresas de todos los tamaños hacen en las redes sociales es hablar demasiado de sí mismas. No hagas eso. Simplemente NO lo hagas.
Tu trabajo es resolver problemas para tus clientes. Reflexiona esto en tu mensaje de redes sociales.
Mi enfoque con leopriego.com es compartir información a emprendedores digitales y dueños de negocios, que se inician en el aspecto digital.
Se inspirador, habla sobre los desafíos de la vida real, y muestra la forma en que se adaptan y avanzan. Todos podemos aprender de estos conocimientos.
Prepárate para hablar sobre tus clientes más que de tu propia marca. Esta idea te puede ayudar, intenta cumplir ley de 80/20. Realiza el 80% de tus post sobre tus clientes (y las cosas que les hacen la vida más fácil) y un 20% sobre la marco o el negocio en sí.
Tómate un tiempo para lograrlo.
Cuando comienzas, el marketing en redes sociales puede parecer engañosamente fácil porque muchos de nosotros ya somos usuarios de redes sociales en nuestra vida personal. Pero hay más en el marketing de redes sociales que en los propios medios sociales.
Por un lado, lleva tiempo. Una presencia constante es crucial. Necesitas que alguien revise tus feeds todos los días. Alguien necesita crear y compartir contenido. Alguien tiene que responder a los clientes.
Tal vez ese alguien eres tú. Tal vez sea un tercero que se permita enfocarse en los aspectos de tu negocio donde sus habilidades únicas pueden tener el mayor impacto.
Para tener éxito, las redes sociales los post no pueden ser una ocurrencia tardía. Si eres comprometido, el marketing en redes sociales puede generar grandes ganancias. Simplemente no esperes que tu mundo cambie de la noche a la mañana. ¡Hazlo una prioridad!
Integra todos los esfuerzos.
Piensa en todo tu esfuerzo que has invertido en el marketing en redes sociales como una extensión de todo lo que haces. Integra en todo tu trabajo, piensa si: ¿Estás comunicando los mismos mensajes en línea que en persona? ¿Es consistente el tono de las interacciones de los clientes?
Antes de presionar «publicar», asegúrate de estar reforzando todos los atributos de la marca. Las redes sociales son una oportunidad única para brindar la misma experiencia personalizada a los consumidores que recibirían cara a cara.
Relájate. Siempre puedes hacer cambios. Siempre debes hacer cambios.
La única ley inmutable del marketing en redes sociales es que siempre cambia. Las estrategias que tengan sentido para tu negocio hoy, podrían no tener sentido dentro de seis meses.
Afortunadamente, es fácil de analizar y adaptar. Si no obtienes los porcentajes de conversiones que estás buscando (tráfico físico, cambio de cupones o cualquier objetivo establecido) cambia la estrategia.
Esto es lo que hace que sea un momento increíble para ser un marketer digital. Con las redes sociales, puedes refinar constantemente los esfuerzos. No tengas miedo de cometer errores. Aprende de ellos. Y vuelve a intentar.
