Facebook Menssenger Marketing, 驴est谩s listo para utilizar la plataforma de anuncios m谩s reciente para convertir una conversaci贸n individual en ventas? incluso si no tienes el personal para responder manualmente? Consulta el plan de marketing de Facebook Messenger y descubre c贸mo los anuncios de Facebook Messenger est谩n cambiando la forma en que las empresas se comunican con los clientes.
驴Qu茅 es facebook Messenger?
Antes de iniciar vamos a entender lo que es Facebook Messenger a nivel t茅cnico y comercial. Facebook Messenger, es una aplicaci贸n de mensajer铆a, originalmente desarrollada como Facebook Chat en 2008. Con los a帽os, Facebook ha lanzado nuevas aplicaciones en una variedad de diferentes sistemas operativos, lanz贸 un sitio web dedicado a facebook Messenger, y separ贸 la funcionalidad de mensajer铆a de la aplicaci贸n principal de Facebook, ocasionado que los usuarios descargaran las aplicaciones independientes.
Facebook Messenger permite a los usuarios de Facebook enviar mensajes entre s铆. Complementando las conversaciones regulares, Messenger permite a los usuarios realizar llamadas de voz y videollamadas tanto en interacciones individuales como en conversaciones de grupo.
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驴C贸mo Usar Facebook Messenger?
La clave del 茅xito del marketing en Facebook Messenger est谩 integrada en las pol铆ticas de Facebook:
- Mejora en marketing.
- Mejora al hablar con la gente.
- Y mejora en la construcci贸n de relaciones a largo plazo.
Con el renovado enfoque de Facebook en la construcci贸n de relaciones, si lo haces correctamente en Facebook Messenger, estar谩s cara a cara con tus competidores, porque estar谩s llegando a las personas donde su atenci贸n ya est谩 enfocada.
Pero para tener 茅xito con el facebook Messenger marketing, no debes acercarte a la plataforma solo desde la perspectiva del marketing.
En cambio, piensa en ti mismo como un ingeniero social; Debes volver al modelo b谩sico de una buena comercializaci贸n.
- Si desea que las personas hagan clic en tus anuncios, debes averiguar a qu茅 problema se est谩n enfrentando y en qu茅 谩rea intentan progresar.
- Descubre las diferentes maneras creativas en que puedes interactuar con ellos.
- Conc茅ntrese en tu audiencia y lo que es importante para ellos.
- Intenta generar relaciones y compromiso.
驴C贸mo hacer eso? Sigue las 3 reglas b谩sicas de facebook Messenger marketing
驴C贸mo Funciona Facebook Messenger?
3 reglas para usar Facebook Messenger de la manera correcta
Regla # 1 de Facebook Messenger Marketing: Facebook Messenger NO es correo electr贸nico
Dado que Messenger fue creado para enviar mensajes personales (como el correo electr贸nico), es f谩cil caer en la trampa de usar Messenger como lo har铆as tu correo electr贸nico.
Pero esto ser铆a lo peor que podr铆as hacer.
Para los especialistas en marketing, el correo electr贸nico rara vez es un canal de construcci贸n de relaciones. Se usa para alcance, informaci贸n y ventas.
Y esa no es la funci贸n de Messenger.
El secreto para usar Messenger para marketing es centrarse en por qu茅 las personas recurren a tu negocio en primer lugar. El enfoque siempre debe estar en eliminar los obst谩culos para el progreso de las personas en sus vidas. Debes de construir relaciones y confianza, no impulsar el marketing.
Entonces, cuando piensas en Messenger, piense en tus clientes como personas individuales.
Entonces, preg煤ntate …
- 驴Qu茅 est谩 pasando en la vida de tu audiencia?
- 驴Qu茅 est谩n tratando de hacer?
- 驴Qu茅 podr铆as hacer para darles un avance?
- … y usa esto como inspiraci贸n para crear tus mensajes en Messenger.
Regla # 2 de Facebook Messenger Marketing: No hackea … Escucha
El objetivo del marketing en redes sociales no es la interacci贸n sin sentido. Lo creas o no, el verdadero objetivo son los datos.
En el marketing de Messenger, desea hacer preguntas abiertas que hagan que las personas interact煤en y participen. Realiza preguntas que inspiren respuestas largas que brinden las esperanzas, temores y deseos de sus mejores clientes.
Estos son datos que puede usar en todas tus actividades de marketing. Puedes o no impulsar una venta hoy, pero te dar谩 la informaci贸n que necesitas para redactar y copiar ventas atractivas y vender mucho m谩s en el futuro.
Por lo tanto, en lugar de presionar un producto como lo har铆as en una promoci贸n por correo electr贸nico, has preguntas que te brinden m谩s informaci贸n sobre las inquietudes y objetivos de las personas, luego realiza una recomendaci贸n personalizada basada en las respuestas que te brindan.
Por ejemplo, si tuvieras una empresa de fitness, podr铆as preguntar: 驴Cu谩l es tu objetivo de fitness n. 掳 1? o 驴Por qu茅 quieres estar en mejor forma?
Preguntar 芦por qu茅禄 ayuda a las personas a comprender el contexto de sus vidas, para que puedas darles un mensaje de marketing m谩s espec铆fico.
Solo tienes que comenzar a con escuchar.
Regla # 3 de Facebook Messenger Marketing: Evita el clic baiting
Es el desaf铆o es hacer que las personas participen sin recurrir a una carnada o una mentira.
Hasta ahora, es posible que hayas creado un mensaje que formul贸 una pregunta o una declaraci贸n, seguido de 禄 Tu Comentario AQUI禄 a continuaci贸n y te daremos un regalo gratis.
Pero eso se considera clic bating en el compromiso, y Facebook cerrar谩 esa publicaci贸n.
Hoy, en lugar de utilizar este tipo de llamado a la acci贸n, puedes considerar el contexto de la conversaci贸n. Piensa en lo que las personas intentan lograr y por qu茅, para que puedas unirte a la conversaci贸n que ya est谩 sucediendo en sus vidas.
Otra t谩ctica es pedirles a las personas sus opiniones. Si se les da la oportunidad de opinar con sus propias palabras, las personas compartir谩n mucha m谩s informaci贸n.
La idea es abrir una conversaci贸n, atraer a la gente y hacer que participen haciendo preguntas significativas.
He aqu铆 por qu茅 esto funciona para los vendedores …
Pero lo est谩s haciendo de una manera que no manipulas las m茅tricas. No animaste a las personas a responder, por lo que sus respuestas indican un verdadero inter茅s.
En otras palabras, los datos son puros. Lo mejor de todo es que se conduce naturalmente a una conversaci贸n de ventas.
Aqu铆 es donde Messenger difiere del marketing por correo electr贸nico. Con el correo electr贸nico, su objetivo es incluir personas en su lista para que puedas enviarles un mensaje de venta.
Con Messenger, tu objetivo es construir una relaci贸n.
3 tipos de mensajes que puedes enviar en Facebook Messenger
Ten en cuenta que existen algunas restricciones sobre cu谩ndo se pueden enviar transmisiones promocionales.
Las reglas de Facebook para Messenger apuntan a evitar que la herramienta se convierta en correo electr贸nico. As铆 que enviar mensajes promocionales a toda tu base de suscriptores, independientemente de c贸mo esos suscriptores hayan interactuado contigo en el pasado, har谩 que se cierre tu p谩gina de Facebook.
Honestamente, sin embargo, no me gusta pensar en las reglas de Messenger como restricciones. En todo caso, considero que son pautas para que seas un mejor vendedor. te ayudar谩n a conectarte con tus mejores clientes y establecer relaciones rentables a largo plazo con ellos.
驴Cu谩les son las reglas?
- Se reduce a 3 tipos de mensajes que puedes enviar:
- Difusi贸n promocional.
- Transmisi贸n de seguimiento.
- Transmisi贸n de suscripci贸n.
Cada uno de estos tipos de mensajes se etiquetan de cierta manera a trav茅s de la API, y solo se pueden enviar en determinadas circunstancias, seg煤n los permisos existentes en cada perfil.
Difusi贸n promocional
Los mensajes promocionales pueden usarse como respuesta a alguien que abre una conversaci贸n contigo: alguien ha mostrado alg煤n tipo de intenci贸n, lo que significa que est谩 interesado en saber de ti acerca de algo.
Transmisiones de seguimiento
Despu茅s de que hayan transcurrido las 24 horas, no puedes enviar una transmisi贸n promocional. Debes utilizar una transmisi贸n de seguimiento para enviar un mensaje a tu contacto.
Este tipo de transmisi贸n se puede enviar dentro de las 24 horas posteriores a la expiraci贸n de las primeras 24 horas, lo que brinda 48 horas para interactuar con esta persona con una promoci贸n, usando 2 tipos diferentes de emisiones.
Transmisi贸n de suscripci贸n
Digamos que una revista digital publica un nuevo contenido en su p谩gina de Facebook todos los viernes. El lunes, alguien le env铆a un mensaje.
Este tipo de mensaje es seguido por las transmisiones de promoci贸n y seguimiento, como esta:
- Estableces una interacci贸n divertida que construya una relaci贸n.
- Despu茅s de esa interacci贸n, env铆a un enlace para comprar una camiseta en su tienda online.
- 驴Ninguna respuesta? Configura una etiqueta para enviar un recordatorio dentro de la ventana de 24 horas
- Si todav铆a no hay respuesta, configura un recordatorio de seguimiento en el art铆culo de venta de la tienda online.
Espero que estos consejos sobre el marketing en facebook Messenger te sean de gran utilidad.
Y como siempre te invito a que dejes tu comentario, acerca de lo que te pareci贸 el post y dejes alguna otra estrategia a utilizar en el marketing de facebook Messenger.
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