El email marketing puede ser el conductor principal de la adquisición de nuevos clientes, si lo utilizas bien. Ya abras escuchado un montón de consejos que se contradicen sobre las mejores estrategias de email marketing para 219, que es lo que se debe y no se debe de hacer. ¿Cuál es la técnica más convincente de email marketing en 2020 para enviar? ¿Qué la hace que sea la mejor?, ¿Qué hace que la gente haga clic?
En este artículo vamos a ver algunos de los próximos retos para el email marketing.
En 2020, los clientes estarán esperando que los correos electrónicos sean mejores que antes. Que estén más en sintonía con sus deseos y demandas, que sean más relevante para ellos, anticipando sus necesidades e inquietudes.
Aquí encontrarás tres estrategias para hacer que tus clientes estén interesados, invertidos y hagan compras de tus ofertas una y otra vez.
Personalización del correo
La personalización es mucho más que sólo una palabra de moda. Ofrece a tus destinatarios de email marketing los productos y ofertas de forma más personalizada, y observa cómo se disparan tus índices de conversión.
Esto puede aplicarse a más que sólo productos y ofertas: adapta tus correos electrónicos basándose en la actividad que se muestra en tu sitio. El ejemplo clásico de esto es el correo electrónico para la canasta de producto abandonada, pero la verdad es que puedes ir mucho más lejos que esto.
Por ejemplo, si un visitante registrado entró en su sitio y miró las velas, no esperes a que añadan el producto a la canasta. Envíales un email personalizado cuando salgan del sitio, diciendo que los viste mirando velas, y aquí hay un paquete perfecto de velas, esto esta basado en su comportamiento de compra pasado.
- Ejemplo de email marketing 2020 del mundo real: soy un ávido amante de las plantas en maceta, pero he tenido que dejarlo casi a un lado por mis dos gatos, ya que comen cualquier planta a la vista.
Estoy buscando en un sitio web que sea de suscripción y que trabajen el envió de plantas en macetas, para «plantas que resistan a las mascotas». No tenían ninguno, así que salí del sitio.
Al día siguiente, recibí un correo electrónico de ellos ofreciéndome una hierba de gato gratis con cualquier compra hecha en el sitio. Como puedes observar esto es increíblemente personalizado para el usuario, la situación y el comportamiento en el sitio.
Relevancia para el email marketing en 2020
La relevancia es clave al obtener tus destinatarios de correo electrónico y sobre todo para que abran el correo electrónico, haga clic en un elemento, y compren productos.
Se han ido los días en que un 20% de descuento en la venta en toda la tienda sería suficiente para atraer a los compradores. Una estrategia de email marketing de 2020 sana, necesita proporcionar relevancia y contexto a las ofertas.
Un ejemplo amplio es una campaña estacional. Esto puede ser tradicional, como las campañas de verano o de invierno. Con este tipo de personalización, tu puedes estar seguro de estar proporcionando una oferta relevante, que se ajuste a la temporada en cuestión.
Pero no hay nada que te impida ir más lejos. Tus clientes serán segmentados en personas que gustan de ciertas marcas, personas que compran categorías particulares más a menudo que otras. Enviándoles descuentos y ofertas específicas en esas marcas, categorías y productos ya que son los que más a menudo compran, así tu estarás garantizando un pico en su interés.
También puedes proporcionar relevancia mediante el uso de la demografía. Por ejemplo, los clientes mayores y más jóvenes responderán de manera muy diferente al tono de correo electrónico.
Los clientes más jóvenes tienden a preferir un estilo más informal y parlanchín, mientras que a los clientes de mayor edad les puede gustar un enfoque de correo electrónico más formal.
- Provoca que tus correos sean relevantes para los destinatarios tanto en contenido como en estilo. De esta manera tu puedes estar seguro de que estás enviando un contenido que será receptivo para ellos.
Tiempo-sensibilidad
Las personas postergan a menos que nos des una razón para no hacerlo. Dada la opción, 9 veces de cada 10 lo compramos al día siguiente. Las compras en línea han vuelto las compras increíblemente convenientes, pero también increíblemente fácil de posponer.
A diferencia de las compras en el mundo físico, donde tienes que estar fuera, salir de la casa, caminar y entrar en una tienda, ves el mismo producto que también puedes simplemente comprar ahora, compras en línea es tan fácil de hacer mañana como lo es hoy. Y cuando la persona lo posponga hasta mañana, te arriesgas a perder su interés y tu cliente.
¿Cuál es la solución? Incentivando a tus visitantes a comprar hoy.
Crear un sentido de urgencia, o escasez, es una forma de hacerlo. El envío de correos electrónicos con titulares que informan a los destinatarios de que es una oferta tentadora, “para un solo día”, es una manera segura de hacer que abran el correo electrónico y revisen tu sitio.
Basándose en los dos puntos anteriores, tu puedes asegurar doblemente esto enviándoles contenido relevante y personalizado.
- También se puede utilizar la escasez emparejada con pruebas sociales, que son un ajuste natural.
Muestra a tus destinatarios de email marketing una gran cantidad de productos, pero diles que se está quedando sin códigos de descuento porque dicho producto es muy popular.
Al hacer que tus clientes se sientan como si todos los demás se están metiendo a bordo y esto está creando una escasez, es mucho más probable que se interesen e inviertan.
Poner todo junto
La estrategia de email marketing ideal en 2020 será llegar exactamente a la persona adecuada en el momento oportuno, mostrándoles una oferta, que es relevante para ellos y su situación, y finalmente dándoles una razón para comprar hoy y no mañana.
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