El problema alterno con el marketing digital es que los clientes se encuentran en una tormenta de información digital. Los clientes potenciales están plagados persistentemente de fotos de gatos lindos (muchos gatos), noticias de última hora y publicaciones sociales diarias.
Entonces, ¿cómo puedes llegar a estas personas y aprovechar al máximo tu marketing digital como propietario o CMO (Chief Marketing Officer) de una empresa?
Gritar y enviar información digital a los consumidores para comprar los productos no es tan efectivo como crees cuando hay miles de agencia de inbound marketing en México haciendo lo mismo simultáneamente.
Si sigues este camino es probable que al final encuentres tu dinero invertido en marketing posicionado entre las publicaciones y ofertas más baratas del mercado. El objetivo de tu estrategia de Inbound Marketing no debería ser agregar más a este caos sino guiar a los clientes para que salgan de él. Esa es la lógica detrás del Inbound Marketing.
El Inbound Marketing consiste en atraer a los clientes correctos, en el momento adecuado, mediante la producción del contenido correcto.
Beneficios del Inbound Marketing
Está estrategia está centrada en el cliente con un compromiso comercial personal, a diferencia del marketing centrado en el producto. En lugar de desperdiciar valiosos recursos de mercadotecnia en individuos no relevantes para el producto, Inbound se enfoca en conectar negocios con clientes potenciales con la mayor propensión a convertirse en clientes y, en última instancia, en defensores del producto comercial.
Desde los políticos hasta las cafeterías locales, el marketing está viendo un cambio de principio a fin. ¿Pero, qué hace que esta estrategia sea tan ventajosa? Permíteme compartir contigo 3 formas específicas de cómo el Inbound Marketing puede beneficiar a tu negocio:
✅ Marketing Rentable
El Inbound Marketing es, en última instancia, más barato y más efectivo en comparación con el marketing convencional, esto sin mencionar la variedad de softwares de inbound marketing que existen en el mercado y que te pueden ayudar.
¿Por qué? En lugar de cegar el mensaje a lugares donde tu audiencia «está», tu audiencia acude a tu negocio para poder saber el mensaje que tienes para ellos, aprende de tu audiencia y, a través de este intercambio, puedes clasificar a tu audiencia y brindarles un mejor servicio.
Como se mencionó, los esfuerzos solo se centran en atraer a las personas que buscan algo que tu ofreces. Gastar recursos de mercadotecnia en personas que no quieren ni necesitan el producto es inútil, como pedir una cita y que constantemente te rechacen.
Es posible después de la enésima vez que la pediste acepten, pero en ese momento, podría ya haber encontrado «al elegido(a)» (o en este caso, al cliente perfecto).
Considerablemente, es mucho más fácil obtener clientes potenciales de personas interesadas en algo que ofreces, en lugar de aquellos que simplemente no están interesados. No es de extrañar por qué el inbound, en contraste con el marketing convencional, ofrece un 54% más de clientes potenciales.
Al igual que un servicio de emparejamiento, Inbound garantiza una mejor conexión entre los negocios y los clientes en el primer encuentro (amor a primera vista), brindando información clave sobre cómo participar adecuadamente (interacciones más suaves).
Entonces, ¿qué pasa con el costo real del inbound marketing? Lead to lead, el inbound marketing cuesta un 62% menos que el marketing convencional tradicional según una encuesta de la empresa HubSpot.
Las plataformas de producción de contenido, como los blogs y las redes sociales, van desde totalmente gratuitas hasta económicas. Por lo tanto, cuando se consideran los beneficios de entrada para tu negocio, el dinero invertido se utiliza de la manera más efectiva, brindando el mayor retorno de la inversión a través de una mayor conversión de clientes potenciales y menores costos.
✅ Mejora las relaciones con los clientes
Central para el inbound marketing es la estrategia centrada en el cliente. Una implicación evidente de los clientes en la vanguardia es la mejora de las relaciones cliente-empresa. Esto se logra ofreciendo contenido y aprendiendo más sobre los clientes.
El inbound marketing consiste en proporcionar contenido valioso a los compradores potenciales con la esperanza de obtener más información sobre ellos y ser de valor para ellos.
Por ejemplo, una compañía que escribe una publicación en el blog sobre una guía para preparar un mejor café o una compañía que participa en conversaciones con clientes potenciales utilizando Twitter.
El primero y el segundo ofrecen la oportunidad perfecta para que las empresas adquieran clientes potenciales al ofrecer valor a los clientes. Además, se puede intercambiar valor para obtener información sobre cómo servir mejor a los clientes.
Más allá de ofrecer valor a los clientes, la implicación de una mejor relación con el cliente a través de la producción de contenido puede ser provechoso para el negocio de cuatro maneras interrelacionadas:
- Marca mejorada
- Incremento de las ventas recurrentes.
- Mayor alcance de marketing.
- Y mayores ventajas.
En pocas palabras, ofrecer un contenido y un servicio extraordinarios centrados en el cliente eventualmente aumentará la credibilidad de la marca a través de la experiencia percibida que a su vez puede generar lealtad a la marca.
Los clientes leales a la marca implican un aumento de las ventas recurrentes y la promoción de la marca.
El ingenio detrás de la provisión de contenido en línea es que Internet permite que el contenido se comparta fácilmente, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes leales defiendan la marca.
Esto brinda la oportunidad de que el contenido de la marca sea compartido y visto no solo por tu audiencia directa, sino también por la audiencia del cliente, etc.
A diferencia del marketing saliente, el contenido compartido de un cliente a sus contactos personales es más probable que se note y se confíe en algo más que una estrategia de marketing.
¿Piensa en ese momento en que confiaste en tu amigo para probar ese pequeño restaurante en la calle que ni siquiera sabías que era un restaurante? Pero todavía lo intentaste (sucede). La gente confía en la gente, no en las empresas. Por lo tanto, además de que el negocio obtenga una mayor exposición, las probabilidades de adquirir clientes potenciales de dicha exposición también mejoran.
✅ ROI visible y métricas
Por último, pero no menos importante, el inbound marketing puede ser provechoso para tu negocio al proporcionar a tu empresa una medida más transparente del éxito de tu iniciativa de marketing.
Una campaña de marketing transparente y medible permite a las empresas ver áreas de mejora en su plan de marketing para aprovechar aún más la rentabilidad y las relaciones con los clientes. Este apalancamiento afecta al funcionamiento general de una empresa, informándole si su marketing necesita una mejora o si es otra faceta comercial.
Es difícil justificar el dinero gastado en un plan de marketing que ni siquiera se puede decir que esté funcionando, y mucho menos si debe seguir gastando fondos o descontinuarlos por completo.
Si no puedes saber si el mono danzante está dando alguna devolución de inversión, ¿por qué considerarías comprarlo en un monociclo?
Inbound marketing usa datos para dar una idea de qué esfuerzos de marketing se deben desarrollar o desechar. Mediante el seguimiento de datos de los visitantes en el sitio web de la empresa y sus acciones por clic, Inbound permite ver los efectos precisos del marketing.
En comparación, el marketing tradicional hace que sea difícil rastrear si los clientes potenciales fueron el resultado de una cartelera o anuncio de radio. Todos los clientes potenciales terminan en algún lugar del embudo de compras, pero no se pueden rastrear paso a paso en el proceso.
El marketing tradicional en línea puede rastrear a los clientes potenciales digitalmente, sin embargo, no es tan rentable en términos de alcance y compromiso.