Descubre la necesidad y crea soluciones para tener clientes satisfechos

Como entender las necesidades para tener clientes satisfechos

Este va a ser un súper Tips de Ventas para todos ustedes emprendedores digitales, descubrir la necesidad y crear soluciones para tener clientes satisfechos influye mucho a la hora de diseñar sus productos.

Ya que en muchas ocasiones olvidan o más bien olvidamos prestarles más atención a las necesidades que a los deseos de las personas.

¿Sabes cuál es la diferencia?

Las necesidades permanecen hasta ser satisfechas e impulsan la conducta, las motivaciones y las decisiones de las personas. Mientras que los deseos suelen ser superficiales y es fácil posponerlos o ignorarlos directamente.

Una vez que entiendes estas necesidades, puedes pasar a la parte de visualizar tus productos y pensar en tus clientes de una forma totalmente nueva.

No trates de buscar soluciones rápidas que solo satisfagan los deseos de las personas, empieza a entender las motivaciones profundas que acompañan su conducta y para que así puedas conectar con ellos de forma mas personal.

Al realizar esto puedes encontrar formas innovadoras y creativas de satisfacer de las necesidades de las personas.


Artículos de interés:


Como descubrir las necesidades del cliente

Puedes descubrir las necesidades de tus clientes al observar situaciones de una forma directa, para luego profundizar en base a tus percepciones.

Cuando observas una situación, recuerda que muchos de tus clientes pueden no saber que necesidades tienen.

Para muchos la única necesidad es Vender Más.

Leer también:  Como Eligir el Nombre de tu Marca Personal

Es por esa razón que debes de observar atentamente para poder descubrirlas, en ocasiones antes que ellos mimos.

  • Puedes iniciar por prestar atención a como se comporta el público objetivo.
  • De acuerdo a las necesidades que surjan, crea una lista de estas como sustantivos.

 

Diferencia entre necesidades externas e internes

Las diferencias entre las necesidades externas e internas son las siguientes:

Las necesidades externas se refieren más a las acciones.

Un ejemplo de necesidades externas seria, las personas utilizan sus teléfonos móviles en invierno y se les enfrían las manos. Alguien que toma muy enserio no congelarse las manos invento los guantes con hilos conductores.

Las necesidades internas se refieren más a las emociones, Por ejemplo, las personas necesitan sentirse conectadas con sus amigos. Y así como se inventó el fenómeno de las redes sociales.

Esto significa que debes de deducir muchas cosas, en especial en lo que se refiere a las necesidades más profundas de tus clientes.

Conocer las necesidades profundas de un cliente te puede ayudar a diseñar mejor tu propio producto, además de ayudarte a evitar diseños añadidos o complejos que requieran re trabajar en tu producto o servicio.

Por esa razón es importante ir probando tus teorías e ideas mientras vas desarrollando tu producto o servicio.

Te dejo un último ejemplo, mi cliente ideal puede necesitar presencia online, un mayor alcance, fidelizar la comunidad, y vender más. Y no lo han obtenido debido a que necesitan cambiar su forma de ver las redes sociales.

En estas oraciones examinare el espectro de necesidades externas e internas para ayudarme a entender la necesidad subyacente que mis servicios de marketing digital pueden atender.

Conclusión

Debes de descubrir las necesidades en lugar de los deseos y esto te ayudara a conseguir mejores soluciones para tener clientes satisfechos.

Leer también:  Qué es un CRM y cómo puede ayudar a mi negocio

Intenta descubrir las necesidades al observar una situación de la forma más sencilla, para luego profundizar en ella.

Las necesidades pueden ser más basadas en acciones (externas) o más relacionadas con las emociones (internas).

 

2 comentarios en «Descubre la necesidad y crea soluciones para tener clientes satisfechos»

Deja un comentario